腾讯
腾讯 因为去腾讯的人老多了，而且我那天人好像更多，反正去的时候基本上3 4百人 那个介绍厅都快站不下 介绍的时候顺便拿简历然后分组。人多 我们那组群面30来个 而且等了快40分钟才有人来，先自我介绍。我记得我们那组还有个游戏主播，还有海外留学回来的...不是很懂为啥做客服。然后就是小组讨论题，因为每个人都想说 我就当了那个计时间的。然后群面完，就是HR挑人问问题 你也可以说 我们那个有个人一直回答 结果他肯定也没进。问完就是在大厅等复试通知 我是没进 我们组是进了6个女生下一轮复试 一个还是我旁边的 可能因为她是总结发言的人吧 我们还交流了一会。我没过复试就走了。
面试官问的面试题：腾讯客服面试题
我们群面的问题的 如何解决交通堵塞 给了10来条建议 选3个这样 然后小组讨论总结 面试官会挑人问 为什么选这三个 为什么不选其他的 这三个有没有什么需要补充的 挑人回答的人是看你在群面的表现 没挑到说明你群面不好基本上很难 要自己表现一下 我被问的时候回答问题因为是不太了解政策 回答错了 回答完就感觉可能嗝屁了。
一共两面，都是网上面试，因为那段时间成都优点疫情，管的挺严的。都是1对1面试，先是让加群，群里面有几百个人，然后筛选27个人，也就是三组，最后貌似只剩下四五个人左右。问题不是很离谱，你去网上看看答案，一个晚上的时间就能过。没有那么难。我从来没有过客服经验，但是你只要知道他问你每个问题，是想听什么样的答案就行。
面试官问的面试题：腾讯客服岗面试题
1.你觉得客服岗位是什么角色（沟通，桥梁，网上有，自己查）
2.有什么原因会让你从公司里干不下去（言外之意，你抗压能力如何，自己查）
3.情景模拟，如果有客户向你辱骂，抱怨，你该怎么办（这个相对难一点点，其实网上有答案，但是我回答了普遍标准答案之后，HR反问了一句还有呢，就能意识到，她想听到的并不是这个答案，所以得从当公司和客户之间出现利益矛盾时，得从这个角度思考。自己网上查吧）
4.你有什么规划（言外之意，跳不跳槽，有没有上进心。自己网上查）
去参加腾讯群面，13:00钟签到，排队领牌，然后会有工作人员把大家领到一个会议厅，给大家基础介绍一下腾讯这个公司。当天我们面试的人比往常都要多，好像是有200-300个人。
我是群面的最后一批，等到五点才开始群面。
20个人进一个会议室，分为两组，挨个一分钟自我介绍时间，有相关经验的可以详述，还有特长也可以详述。
之后给大家一个话题，我们讨论的是在大学旁边开奶茶店，哪两点可以影响销量。因为时间很晚了，我们讨论的时间就只有10分钟，其他群面的都是半个小时。讨论到最后其实我的观点和别人不太一样，最后选的两点也不是我到最终答案，只不过因为我们是一个团队，肯定只要一个答案，之前也是听过tx的朋友给我讲过，答案不重要，团结才重要。（所以我全程都是我同意的状态）但是我们总结的那个朋友总结的不是很好，后来面试官叫我选三个表现好的，和四个你认为表现不好的。我选了两个我认为表现不好的，面试官一定要我选四个，（其实这太得罪人了）后来我又指了两个我觉得发言的时候我不太记得他们观点的。面试官还让他们四个回答认不认可我说他们表现不好，有两个说的不认可，他们都觉得自己表现的不错。其实我不是按照你有多积极来选的，我是按照你们发言时候的观点来排的，如果你的观点我记不住可能我就没什么印象……所以每个人角度不同，我也不知道面试官是在考核啥
最后20个人只有5个人进了，有我，还有一男一女都是没怎么发言的，和一个补充发言的女生，还一个我不能理解却能进的（那个女生说她是在考公务员，但是不想在家啃老所以出来找工作，如果我是面试官我肯定不会选，但是我tx的朋友给我讲她回答的没错，因为她诚实。是什么样就什么样。我恍然大悟！还好我没撒谎！一定要诚实！）
因为群面结束都六点了，所以我们只能等到第二天再来复试，所以现在我去准备准备复试了。
腾讯科技游戏客服面试题
如果满分十分，你给对方组的总结打分打多少分，给自己组总结打多少分
对方总结的确实比我们好，一点两点三点都说出来，而且声音大吐字清晰，我们组总结那位我甚至没听清他在说什么
对方9分，我们8分，少一分是在发言语气上。
1.面试时间约在下午13：00，排队签名领表格，领取临时访客的臂贴；
2.上楼分组，有专人负责讲解客服岗位的架构、薪资等，到此位置感觉都还不错，印象良好，A座两个小姐姐亲和力很好；
3.填完单子昨晚测试题之后，重头戏来了，分组后一部分去了B座，原因是有一位主管似乎是在B座，ok我是去B座的，其实这个也没事；
4.一位高级客服带领我们来到B座等待面试，从我们坐到位置上开始到等待面试磨磨蹭蹭大概等了40分钟以上，终于来人了面试我们了。然而，面试我们的居然是以为高级客服0.0，没错就是一个高级客服，而且是带我们来的哪一位，呵呵；
5.开始自我介绍，一位一位开始轮流介绍自己；
6.无领导小组讨论，一共14个人，分成了两组，题目是关于宇宙飞船坠毁需要到达100公里外的地方得到救助，以生存为前提，给你15样物品，交给排序，有火柴，指南针，手枪，降落伞的布，救生艇，压缩食物，奶粉，急救箱，信号火箭，无线电，星际地图，水，氧气，十五尺的绳子，发热器大概就是这是十五个，有些描述可能不准确但是绝对没错；
7.小组中一个人总结，发言，一分钟其他人补充；
8.群面基本上到此结束，让我们茶水间等待，通知进入复试的人。（PS：没进复试）；
9.简单看了一下，从正式面试到离开13：00-18：05，从离开A座来到B座后，其中全程没有主管，群面无领导讨论基本上就只有那位带我们去B座的高级客服（男），而且根本没有关注每个应聘者的参与状态，基本上处于玩手机的状态？？只能说牛逼！对鹅厂的线下态度和公关形象有了深刻的认识，真是互相浪费时间！
腾讯腾讯游戏客服面试题
说到这个提问题我就火大了，明显在轮流介绍的阶段可能是我们这位高级客服乏了或者累了，而我又是处在中间位置的人，在我之前问了：对于岗位的理解，自己的优点，自己的缺点，还问了玩过的游戏，工作中遇到的最难忘的事儿等等，到我这里问了我自己的缺点是啥，玩过什么游戏，对客服岗位怎么看，然后直接就下一位了，况且就面试而言我的发言明显强于他人，如果我的发现不是最好的，我也不知道谁比我好了，呵呵。这就算了，可能他对我不感冒。然后接下来的事情我才更加火大，但是我还是要保持微笑，不值得，群面阶段，依然是只有我们那个唯一一个高级客服看着我们激烈的讨论，应该不是看着我们，是看着手机，抽空偶尔看看我们，直到我们讨论结束，面试我们的高级客服同志依然对手机爱不释手，我只能说，厂自大了什么鸟都有，全程没有主管，群面讨论只有一个人看着，所以感觉其实要不要你都在人家的喜好而已，将来面试的同学，不要像我一样看的太重，做很多准备，其实你的努力只有你自己知道，写到这里真是激愤，但是又不可能不做准备，哎，摆正心态吧，总会有一份好的工作等着我们，要是和我一起我面试的之前一直做会计的小姐姐，虽然你和我一样没进二面，可是要是你看到这篇，希望能给你鼓励，因为要是是这样的鹅厂，不值得，我们会更好！但是确实很不爽，无论是表现还是发言，我起码是优秀，一面不过我能说说失望，另一方面是对于一直不现身的主管以及面试考官的不满吧，如果做，就好好做，如果做了，就不要半吊子，面试本就是交流和平等的，但是这种态度，对我来说或者对任何一位面试者来说，太掉名为腾讯两字子的含义，违背了你们一切以用户价值为依归的经营理念，也丧失了公平、进去、合作、创新的价值观，愿每一位似我的求职者找到自己的中意的工作，致敬坚持与努力我们，谢谢！
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