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电话客服专员岗位职责 (20条)

电话客服专员(岗位职责)


职位描述

岗位职责:

 1、负责售前售后满意度调查,回访

2、对回访的客户档案的整理,管理

3、对回访后满意度不合格的事项及时向部门主管反馈处理  

4、通过电话回访了解客户需求提高服务满意度 

任职要求:1、高中以上学历

          2、熟练使用各种办公软件

          3、有客服电话经验者优先录取

此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求

电话客服专员(岗位职责)


职位描述

岗位职责:

1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报;
3、为客户提供完整准确的加盟方案及信息,解决客户问题;
5、负责400订餐信息确认及指派;
6、与主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据。

任职要求:

1、有电话销售经验优先,勤奋敬业、责任心强,思路清晰;
2、普通话标准,能听懂粤语,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通;
3、头脑清晰,思维敏捷,有上进心有良好的客户服务意识,工作耐心细致;
4、有团队合作精神,有基本电脑使用能力。


此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求

电话客服专员(岗位职责)


职位描述

岗位职责:

1、制定并按时执行公司外呼与客服工作计划;

2、分析工作结果,并给出合理化建议;

3、收集工作中的问题,并不断优化;

4、完成领导布置的其他任务。


任职要求:

1、两年及以上相关工作经验;

2、性格开朗、外向,亲和力强、细心,能够承受一定程度的压力;

2、懂得把握用户心理,思路清晰,擅于沟通,有良好的心理素质;

3、能独立制定工作计划并准确执行,具有独立解决问题的能力;

5、热爱你的工作,懂得团队协作。


此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求

电话客服专员(岗位职责)


职位描述

岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练.
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。 
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。 
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

工作时间:早8:00至12:00  下午1:30至5:30

此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求

电话客服专员(岗位职责)


职位描述

岗位职责:

1.通过电话外呼,进行客户售后维护;                      
2.跟进老客户并促成年审、做账报税等增值服务,进行价格谈判与货款回收,挖掘其他客户服务项目;

3.完善客户资料,跟进情况,并登记记录;

4.通过电话、网络等途径完成各项客户回访;


任职要求:

1.大专以上学历,具备良好的沟通和谈判能力,价格把控能力;
2.思维灵活,表达能力强,普通话标准;
3.对OFFICE软件能熟练运用,打字速度在40字/分钟以上;
4.对工作有计划及统筹能力,时间管理能力强;


我们能提供的:

优厚的福利待遇(五险一金,节假日福利及完善的薪酬体系)

丰富的员工生活(各种聚餐郊游户外拓展,就怕你不来)、

更大的发展空间(专业的技能培训和职位规划)

优秀的企业文化(80、90群体,轻松愉悦的工作氛围)。

另:高效率的面试流程和结果反馈(当天面试、当天反馈)


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电话客服专员(岗位职责)


职位描述

岗位职责:

  1、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求;

           2、维护老客户的业务,挖掘客户的最大潜力;

           3、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。



任职资格:

           1、18-35岁,口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力;

           2、对电话沟通工作有较高的热情;

           3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;

           4、有强烈责任心和积极的工作态度;
           5、有相关电话销售工作经验者或导购经验者优先。


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电话客服专员(岗位职责)


职位描述

岗位职责:

1、文明礼貌、热情地接听客户来电,解答客户咨询的问题;
2、建立客户档案、管理客户信息;

3、为客户提供健康养生建议,免费发放健康养生书籍;

4、与客户建立良好的服务关系。


任职要求:
1、普通话流利,性格活泼;
2、能够简单的操作电脑;
3、具备有较强的学习能力、责任心和服务意识;

4、具有良好的沟通能力和团队合作精神。


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电话客服专员(岗位职责)


职位描述

岗位职责:

 1、接听顾客电话,记录信息,给顾客安排预约; 

2、负责预约反馈的调查,包括对取消预约的客户的询问; 

3、负责学员满意度电话调查; 

4、电话预约客户到中心参观。


任职要求:

1、不限学历,无需经验,专业培训;

2、有责任心;态度积极、性格开朗热情;能吃苦耐劳;

3、对工作抱有高度的韧性与灵活性;

4、良好的沟通能力 。

福利待遇:

1、只需把客户邀请至学校参加课程咨询就可以了 无论客户有没有报名课程,是否买单

2、全面的福利报障:5险1金,社会保险,公积金

3、带薪年假5-15天

4、免费的英语培训

5、完善的培训机制和员工发展计划,公平公正完全透明化的员工晋升制度

工作地址

上海市嘉定区安亭镇墨玉南路1033号811室


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电话客服专员(岗位职责)


职位描述

岗位职责:

1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈。

2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。

3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务。

4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作。

5、接受电话订单和网络订单,处理订单。

6、回访和维护客户,服务订单。

7、记录汇总咨询事件,及时分析并反馈给上级主管职责。

任职要求:1、口齿清晰,普通话好,聪明伶俐;

          2、反应敏捷,有很好的解决突发事件的能力;


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电话客服专员(岗位职责)


职位描述

岗位职责:

1、通过电话提醒、信函通知等方式与相关客户联络﹐提醒客户及时还款;

2、协助银行处理逾期账款的收回,维护客户的信用;

本岗位无需外出,主要是室内工作,薪资构成为底薪+提成+全勤;

任职资格:

1、18--38周岁,男女不限,有过电话客服工作经验优先,无经验需要性格开朗外向,抗压能力强

2、有较强的团队协作能力,态度端正,有吃苦耐劳的精神,并且具有良好的心理素质

5、勤奋务实,责任感强,勇于接受工作挑战

良好的晋升渠道,完整的职业规划。欢迎应届毕业生投递!


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电话客服专员(岗位职责)


职位描述

1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;

2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。

3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;

4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;

5、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;

任职资格:

1、 大专或以上学历;

2、 1年以上呼叫中心工作经验;

3、良好的表达能力,抗压能力强。

4、应届毕业生优先考虑。


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电话客服专员(岗位职责)

[招聘部门:服务部]
职位描述
      岗位要求:
      1、大专以上学历,热爱客服工作、热爱互联网行业,有互联网工作经历优先
      2、1年以上维护客户经验,或有销售经验者优先;
      3、表达能力强,逻辑思维清晰;声音甜美、性格开朗、服务意识强;
      4、爱岗敬业、具有良好的沟通表达及协调能力
      5、年龄在20~30岁;优秀应届毕业生,敢于挑战者,欢迎加入。熟练使用网络交流工具基本操作打字要求在50字/分钟以上;
      6、需能长期稳定工作
      岗位职责:
      1、通过微信平台、手机APP、电话等咨询工具,向用户介绍公司提供的服务产品、流程;
      2、维护客户关系,开发潜在顾客群体,并对现有顾客的资料进行整理与归纳;
      3、对有意向客户,及时电话跟进回访、维护;
      4、处理客户投诉,耐心与客户进行沟通;
      5、对日常的工作问题做好记录,并将问题进行分类处理;
      6、定期与客户进行沟通,建立良好的长期合作关系;
      7、其他需要处理的客服日常工作 此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求

电话客服专员(岗位职责)


职位描述
1、负责公司客户的电话来访工作,提供相应的解决方案;
2、能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
3、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
任职资格
1、中专及以上学历,年龄40岁以下,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
薪资福利待遇
1、薪资构成:无责底薪+员工绩效奖金+岗位奖励+单休补助+业绩提成+五险一金
2、享受标准社会保险(养老保险+医疗保险,工伤保险,失业保险,生育保险),住房公积金。                                                                                   4、带薪年假(除国家法律规定带薪年假外,另有寒假假期)
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求

电话客服专员(岗位职责)


职位描述

岗位职责: 
1、接听 400 客服热线,记录并反馈客服问题; 
2、跟进世界 500 强外资客户解决方案实施,包括但不限于数据整理、讯息审核等; 
3、协助建立客户服务机制。 

任职资格: 
1、大专学历,普通话流利; 
2、熟练操作 Office 等办公软件; 
3、性格活泼开朗,细心耐心,能接受排班。

此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求

电话客服专员(岗位职责)


职位描述

岗位职责:

1)负责每日接听用户来电,严格按照电话沟通的工作流程、使用标准服务话术

2)解答顾客对产品、购买、退换货等服务的疑问

3)及时了解用户咨询问题并提供问题解决方案;记录客户投诉内容,按照相应流程给予用户反馈

4)对于用户投诉内容给予高度重视,无法单独解决问题,及时汇报主管及相关人员沟通解决

5)准确记录用户的问题,做好电脑系统的信息录入及后期跟进处理工作


任职要求:

1、大专及以上学历

2、有客户服务1年以上工作经验

3、熟练掌握办公软件的使用(excel、word等)

4、打字速度:60字/分钟


公司福利:

1、工资构成及福利: 基本工资+绩效+话补+全勤奖+年终奖+十三薪

2、保险:五险一金+商业补充医疗保险

3、其他:带薪年假、免费班车


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电话客服专员(岗位职责)


职位描述

岗位职责 :
1、负责根据公司提供的资源与客户电话联系,介绍公司的服务项目;
2、负责客户沟通达到营销目的,拓展新的客户群体;
3、电话约访,回访客户;

4、网络接待,及时回复、沟通,促进客户到访公司;

5、对公司网站进行日常维护更新;

6、能独立完成网站产品上架;

7、配合摄影师对产品进行专业拍照,完成文案;

8、按时完成上级领导的安排的工作。
 

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电话客服专员(岗位职责)


职位描述

工作要求:

1、根据公司提供的资源,通过电话的形式向客户介绍公司产品。

2、开发新客户,通过网络及电话与客户进行有效沟通,了解客户需求,寻找销售机会并完成销售业绩。

3、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。

任职要求:

1、口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力;

2、对销售工作有较高的热情,具备良好的职业操守,以及良好的客户服务意识。

3、具备一定的学习能力,适应能力强;定富有,激情,坚韧,充满干劲,勇于进取和挑战自我。


此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求

电话客服专员(岗位职责)


职位描述

岗位概述:
◆客服中心日常电话接听及投诉处理

岗位职责:
1、负责日常客户来电接听,解答客户咨询及疑问;
2、负责日常业务处理,协助客户及其他部门完成业务操作;
3、受理客户投诉,安抚客户情绪,并在规定时效内处理完成;
4、收集、整理客服中心需要的相关数据,如客户来电类型、需求等;
5、参加公司安排的业务培训,及时对话术进行调整;
6、在业务处理中遇到问题,及时反馈上级主管人员进行协调,确保问题及时处理。
7、每月对相关业务文档进行整理并统一归档,以便后期调取查询。

任职资格:
◆大专及以上学历,专业不限;
◆性格开朗,口齿清楚,说话流利,条理清晰;
◆有一年以上呼叫中心经验者优先。


工作时间:
做五休二(轮休)

工作地点:
宝山区淞兴路163号

此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求

电话客服专员(岗位职责)


职位描述

岗位职责:

1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;
4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;
5、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;

任职要求:

1、有责任心,认真
2、做事细心、有耐心
3、普通话标准,声音甜美
4、会做详细的记录
5、稳重,遇事不惊,不躁
6、学习能力强,快速掌握行业信息和专业知识
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求

电话客服专员(岗位职责)


职位描述

岗位职责

1、有责任心,认真、细心、有耐心。

2、按照邀约面试记录给应聘者进行电话邀约,回答应聘者咨询,并发面试邀约邮件;

3、前台行政工作;

4、考勤管理、档案管理;

5、执行招聘工作流程,协调、办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续;

6、能在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求,并能独立处理和解决所负责的任务;

 

任职资格

1、一年以上行政或电话客服工作经验;

2、熟练使用相关办公软件,具备基本的网络知识;

3、大专以上学历;

4、工作有耐心,责任心强,有团队协作精神;


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