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海运客服岗位职责 (10条)

海运客服(岗位职责)


职位描述

职位描述:
1、熟悉国际海运操作事务,负责跟进从接单开始的全过程事宜,包括订舱、排载、下场拖计划、准备报关资料、 跟踪货物、 核对费用、 跟踪收款进度;
2、处理客人出货前后对货物进出口流程的咨询,提供跟踪和查询服务;
3、客户信息的及时反馈,与客户、业务员、船东及船代进行协调与沟通; 
4、及时处理在操作过程中的各种投诉和建议,定期进行客户回访、沟通维护客户关系;
5、处理各类突发事件并及时向上级汇报。

任职要求:
1、国际经济贸易、外贸英语、国际物流等大专及以上学历,男女不限;
2、英语四级或以上,熟悉基本办公软件操作;
3、开朗热情,能吃苦耐劳,具体良好的客户服务意识及沟通能力,协调能力强;
4、高度的责任感及较强的团队合作精神,能够承受一定的工作压力; 
5、做事细心沉稳,服从领导安排;
6、有同行业海运货代操作经验者优先。

福利:
1.五险一金,补充商业保险。
2.生日慰问,员工体检,户外活动,中秋博饼,年终尾牙,年度旅游等各类工会福利及丰富多彩的员工活动。
3.完善的培训、有竞争力的薪酬及晋升机制。

此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求

海运客服(岗位职责)


职位描述

岗位职责:

1、和海外客户及代理进行沟通

2、有拼箱海外客服经验

3、思路清晰,能应变各种突发情况

4、具有CET-4证书

5、具有美线经验优先

6、有大型货代企业工作经验者优先


任职要求:

1、和海外客户及代理进行沟通

2、有拼箱海外客服经验

3、思路清晰,能应变各种突发情况

4、具有CET-4证书

5、具有美线经验优先

6、有大型货代企业工作经验者优先


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海运客服(岗位职责)


职位描述

 任职要求:2年以上客服经验

                   熟悉美国线者优先考虑

                   英语4级

                   能熟练与海外沟通                

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海运客服(岗位职责)


职位描述

岗位职责:

a.接收客户在航班情况,收费项目,服务种类等方面的咨询,及时准确的回复客户

b.根据客户的业务委托,了解各业务环节的操作状况,与客户保持密切沟通,及时反馈操作现状,并及时解决运输的异常状况及各种突发事件

c.负责核对应收账款明晰,确认无误后转财务开票

d.负责客户关系的维护与管理,跟踪,核实,整理vip客户的报价

e.协调公司业务部与操作部之间的衔接,协调船公司,车队,报关行等外部关系

 任职要求:

1.2年以上集装箱业务工作经验。

2.具备一定的协调解决沟通能力

3.具备较为专业的集装箱操作知识


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海运客服(岗位职责)


职位描述
岗位职责:

作为内外交流的窗口,是客户、代理以及公司内部各部门之间的沟通桥梁,安排货物的订舱、报关、出运等一系列工作。

一、面对国内外客户
二、面对国内外代理
三、面对船公司和订舱代理
四、面对场站
五、面对内部其他部门

 
岗位要求:

1、大学本科学历,相关专业;
2、英语水平四级以上;
3、两年以上相关工作经验;
4、良好的沟通和团队合作能力。
 
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海运客服(岗位职责)


职位描述

岗位职责:
1、与客户、船公司及代理之间保持顺畅的沟通,协调各相关单位及公司内部各部门之间的工作;
2、理解及贯彻执行公司各项政策及操作流程,并根据客户的不同要求制定出个性化的物流解决方案;
3、处理货物运输途中出现的各种问题,保证货物安全、高效地运抵目的地;
4、维护客户关系、反馈客户信息、处理客户投诉;
5、更新公司内部操作系统,根据货物的收支状况制作对帐单;
6、完成上级分配的其他任务。
要求:
1、 愿意在货运代理行业发展,性格开朗,具有良好的服务意识,能够灵活与客户沟通;
2、 工作效率高,做事细心,有耐心;
3、 1年以上海运操作经验,熟悉并掌握海运进出口货物的各项操作流程,
4、熟悉计算机操作,能熟练使用物流软件及WORD/EXCEL/OUTLOOK等办公软件。
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海运客服(岗位职责)


职位描述

This position is to handle daily operation to meet customers' needs, provide quality services and make sure no service failures occur.


Responsibilities:

1. Handle daily operations activities for customers

2. Achieve a high customer satisfaction rating

3. Provide suggestion for problem solving to meet customers satisfaction

4. Implement new customers' requirements

5. Co-operate with service providers to solve local customs/trucking problems

6. Seek support from supervisor for final decision and approval


Requirements:

1. College degree or above

2. 3 years experience in the Logistics/transportation industry

3. Good command of both spoken/written English and Chinese

4. Attention to detail, pc skills, typing ability, customer focus

5. Shipping knowledge, understanding of customs regulations

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海运客服(岗位职责)


职位描述

职位要求:
1、 大专以上学历,较强的服务意识,高度的责任心;
2、熟练国际货运代理业务操作流程,有2年以上相关工作经验;
3、具有较强的表达能力和沟通技巧;

职位描述:
1、主要从事与客户间的联络工作,根据公司运价表对外报价;
2、审核、接受客户委托,给客人发放进仓通知;
3、安排跟踪货物的订舱、运输、装箱和报关;
4、遇单、货问题,协助相关部门与客户沟通,协商解决;
5、跟踪和反馈货物的装船日期;
6、协助相关部门对账、开票,跟踪对账单、发票、退单寄送和提单签发;


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海运客服(岗位职责)


职位描述

岗位职责:

1、为客户提供一条龙配套服务,协助业务员维护客户,维系客户与公司稳定的业务合作。
2、根据客户提供的信息,联系供应商,与供应商敲定具体的出货计划;向客户反馈结果

3、根据计划,安排排载、确认仓位、放仓或安排本地服务,完成单证处理,或缴兑LC。

4、跟进与客户的支付安排。

5、货物出运后的售后跟踪服务,及时向业务员、客户反馈业务状态。

任职要求:

1. 大专以上学历,英语书、说、写流利;同时会法语者可以优先考虑。 
2. 有一年以上国际货运公司的操作、文件、客服等职位或贸易公司业务跟单岗位工作经验
3. 良好的沟通力和协调能力,强烈的团队合作意识,敏锐的观察能力,具有优秀的职业操守、道德品格和团队合作精神。 
4. 对工作充满热情,积极的心态,能承受一定的压力。 
5. 性别不限



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海运客服(岗位职责)


职位描述

岗位职责:

确保遵循公司政策、流程和规范准则,完成公司分配的海运操作工作;
及时准确的发催款给客户;
及时更新公司内部操作系统;
货物上船后及时发通知以及文件给国外分公司;
及时准确的CLOSE 相关FILE;
与船东,客户以及国外分公司保持良好的联系;
反馈客户信息,处理客户投诉,维护客户关系;
协助上级更新,整理海运运费;
达成上级分配的其他任务。


任职要求:

大专以上学历,1~2年海运客服工作经验;

英语四级以上,并能熟练应用;

熟练操作电脑办公系统,熟练运用Office、Outlook等办公软件;

良好的沟通及表达能力;

良好团队协作精神,高度责任感,能承受一定的工作压力;

具有良好服务经营理念,做事耐心、细心;


薪资面议。只要您肯努力,我们就愿意培养。欢迎符合条件的人员加入我们,一起为美好明天奋斗。


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