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上海微创软件 共三面，都是电话，一面英文面试基本信息，国外小姐姐，然面试结束后会让你写一个邮件，考察英语写作能力，不难，网上可搜到。二面是HR发的学习文档，主要是问里面的内容，当时没学好，很多地方没有印象答不上来，但还是通过了。三面是部门的领导面，一开始问了很多，然后让我用英文描述我以前的专业，最后是场景面试，差不多是面对客户的刁难考察自己的临场应变能力，用英文，当时太紧张了，也不会她说的问题，没答上来。最后三面没过
面试官问的面试题：上海微创软件技术支持工程师面试题
一面英文：自我介绍，为什么选这个工作，遇到的挑战，你了解这个工作吗从哪里了解到的
二面中文：学习文档中的内容
三面：一开始中文，包括自我介绍，了解这个岗位吗，问以前的经历，为什么离开之前的公司，为什么想来这个岗位，未来三到五年的规划，后面场景面：客户订阅了账户，明明是免费使用一年，但为什么才使用了一个月，就扣款了呢，从哪里看出来额度使用完了？
有一面，二面，三面。
一面是英语口语面试，大概15分钟左右，之后还有两个邮件需要填写。
二面是发的资料让你提前2-3天去学习，然后面试官根据文档提问。
三面是部门领导面试，主要是看你的意向如何，是否稳定，然后就是一些复杂的情境面试。
还没有出结果。
上海微创软件英语技术支持面试题
情境面试：
开会时用户找你解决问题，怎么办？
收到客户生气的投诉，怎么办？
现实生活中遇到的客户投诉情况有哪些？
客户投诉不合理如何回应
客户投诉技术层面无法解决
等待服务等了很久
个人发展规划？
然后就是给一个场景如客户生气了，客户不愿意配合你的工作如何解决问题？
hr跟我说总共两轮面试。第一轮就是英语口语能力测试，上海打来电话，对方会让你用英文做自我介绍、对岗位的理解，和情景问题，全程英文。第二轮是技术面试，视频面试，前几天先发文档，面试时候根据文档提问。
面试官问的面试题：上海微创软件英语技术支持面试题
一面先来自我介绍
你对这个岗位是怎么理解的？
如果遇到生气的客户打来电话，你将怎么与他/她进行沟通？
电话结束后发了邮件，一共有两道题，第一题是自己的training时间和客户的电话时间冲突了你怎么办？第二道题是用soft skill为一个愤怒的客户回邮件。
一共两轮面试。第一轮是电话面试，是外国人，主要考察英文口语交流能力以及针对工作内容以及工作中客户会提出的问题进行考察个人如何处理，沟通结束之后需要模拟回复一个客户投诉的邮件。二面是技术面，主要考察计算机网络的基础。
面试官问的面试题：上海微创软件英文技术支持面试题
一面主要围绕客户投诉问了一些你的处理方法，客户投诉不合理如何回应，客户投诉技术层面无法解决等等。二面有发很多微软官方网站的文档让自学，主要围绕计算机网络问问题，tcp ip，三次挥手，网络协议，问的比较细致。
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最后更新时间：2024-08-26
