群面：先把报名人员小组化，一个小组8-10人左右。我们组人少点，7人。然后进去后，面试官先发表下讲话，简单的把群面的流程说了一遍（在没说完之前不要提问题，等说完后会问大家还有什么问题，这时候再问好了）。然后也不用自我介绍，直接进入群面时间：40分钟。其中3分钟用于阅读案例。我分到的是星级酒店的排序案例，给一些选项，让你选一下顺序，并且准备好理由。这三分钟基本大家都在看案例。但是3分钟过后，如果大家都没开口，那么你有必要先开口了，首先说一下时间到了，然后自己先发表下看法，把排序说出来，并说明理由。接下来大家都会主动说出自己的排序。这时注意纪录下大家的排序和理由，因为那张发下来的白纸是要收的。但是也别乱写，注意纸面整洁。接下来是15分钟的交叉讨论。就是一个确定排序的过程。当大家大部分都同意了以后，千万不要再去搅和，表示你也同意即可。否则你唱反调很容易减分。交叉讨论注意时间。最后，推荐一名代表做最后终结。我们采用的是投票决定。如果自己准备充分，纪录的理由也充足，可以推荐自己。整个流程没超时，讨论气氛良好的，基本都可以过。

一个星级酒店，出现了几个问题，请排序，并说明理由。 A大堂时钟不准确 B大堂员工服务不好，玩手机 C员工服务不好，不能及时反馈问题 D房间有蟑螂 E毛巾消毒效果不佳 F饭菜水平一般，分量不够 G娱乐设施不全，有宰客行为