银行客服专员（岗位职责）
职位描述
华夏银行 信用卡中心 招聘
在编客服专员岗位
岗位职责：
1、根据客户服务部各项指标要求，做好呼入、呼出业务处理工作，包括客户咨询、查询、疑难、投诉、表扬、建议等，并做好相关记录。
2、在线对客户的业务申请进行操作，包括：激活、换卡、止付、额度调整等业务。
3、对于无法处理的客户诉求，发送工单至业务部门，后续跟进处理情况并回复客户。
4、每日学习知识库中更新的业务知识，并参加信用卡中心及客户服务部组织的相关培训。
5、根据反洗钱工作要求，负责在客户服务过程中进行客户身份的识别与确认。
6、完成领导交办的其他工作。
任职要求：
教育水平：大学专科（含）以上学历；
专业知识及技能：熟知信用卡业务流程和银行一般知识，有较强语言表达能力，熟练使用计算机；
相关领域工作经验及年限：无。
信用卡中心签订正式劳动合同，为正式员工（银行内部编制）
五险一金+商业补充医疗
工作属于倒班制，每天会有不同班次。每月会有2-3次大夜班。有夜班补助，加班有额外奖金。整体年薪7-9万。 此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求 银行客服专员（岗位职责）
职位描述
岗位职责：
1、公司提供客户的资料电话进行沟通，开发新客户；
2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求, 寻找销售机会并完成销售业绩；
3、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力；
4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。
任职资格：
1、20-30岁，口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；
2、对销售工作有较高的热情；
3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；
4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；
5、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度，有相关电话销售工作经验者优先。
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求
银行客服专员（岗位职责）
职位描述
1. 用良好的沟通技巧，准确、深入发掘客户需求信息并准确记录客户反馈的意见；
2. 通过电话﹑信函等方式与相关客户沟通，督促客户及时履行义务。
3、对客户进行调查、风险评估，调查流程的具体操作以及客户资金用款情况的了解以及回款。
4、协助国内各大银行等金融机构进行信用风险控制服务，进行相关案件的分析、调查、取证、研究、侦查、谈判等法律服务；
其它薪资福利
保险 公积金 年终奖 奖金提成 全勤奖 节日福利 8小时工作制 带薪年假 公费培训 公费旅游 此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求 银行客服专员（岗位职责）
职位描述
银行客服代表：
1、接听银行客服来电，为客户提供业务办理及咨询服务，提升客户满意度。
2、具备全日制大专以上学历。
3、口齿清晰、普通话标准、声音亲切、无明显方言。
4、有良好的倾听能力和表达能力，能为客户提供适合的解 决方案 有效解决客户问题。
银行催收专员：
1、对催收提交的失联账户进行联系方式修复，为通过核身验证客户更新联系联系方式。
2、在修复客户联系方式过程中，对可疑客户信息和交易行为进行判断，分析客户的潜在风险，并采取有效控制措施。
银行信审专员;
1、学习和熟悉现行的风险政策及相关业务流程，针对客户提交的申请资料进行审查，通过外拨电话联系客户进行在线信用审核和欺诈嫌疑申请的调查工作。
2、收集和整理工作中相关数据和案例。
3、完成分配的其他工作。
4、具有较强的责任心和团队合作精神。
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求 银行客服专员（岗位职责）
职位描述
岗位职责：
1、负责接听客户来电，对部分业务的日常处理，包括客户的业务咨询、业务办理、投诉建议等给予解答；
2、协助客户进行业务处理及其他部门的沟通协调等相关工作。
岗位要求：
1、大专或以上学历，普通话标准；
2、熟悉电脑基本操作和办公软件；
3、有较强的沟通能力和客户服务意识。
工作地点：天津中行客服中心
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求 银行客服专员（岗位职责）
职位描述
岗位职责：
1 与银行信用不良用户进行电话通知、催告还款事宜。
2 通过电话方式对信用卡逾期用户进行款项的催收。
3 及时了解客户个人情况，进行跟踪反馈。
4 以正确的方法，引导客户了解相关信用卡知识。
5 学习并加强自身法律知识。
任职资格：
1 性别不限，普通话标准流利。
2 性格外向，喜欢与人沟通交流。
3 具有优秀的表达沟通能力及应变协调能力。
4 工作勤奋，积极主动。
5 能承受一定的工作压力
公司给予待遇：
1、底薪+奖金+不封顶提成+五险（工伤、医疗、生育、养老、失业、五险一金）；
2、舒适的上班环境，A级写字楼；
3、完善的培训制度；
4、良好的晋升空间；
5、每年的外出旅游福利；
6、享受国家法定节假日+年假；
晋升：专员--组长--主管--经理
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求 
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