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售后支持工程师岗位职责 (13条)

售后支持工程师(岗位职责)


职位描述

一、岗位职责   

1、负责公司产品的部署、配置、维护,编写项目实施等规范性文档。   

2、负责项目实施问题跟踪,总结解决方案。   

3、对项目中操作系统、数据库、中间件、网络设备等基础组件进行配置监控。    


二、任职要求    

熟练掌握Linux系统管理,至少2年以上相关实际工作经验,有AIX、Unix工作经验加

分。   

熟悉Oracle、Mysql配置管理,有DB2、Sybase、PostgreSQL经验者加分。   

熟悉Tomcat、WebLogic常用配置管理,有WebSphere、JBoss等经验者优先。   

熟练编写shell脚本。       

了解网络基础知识,了解路由器、交换机、防火墙等网络设备的SNMP配置。熟悉TCP,http,xml等协议。会使用Wireshark,tcpdump等工具进行基本的数据包分析; 

工作认真、细致、有条理、善总结,善沟通及团队合作。优秀的文档及事件报告编

写能力。 

如果有系统集成工作经历加分

三、其他要求

1、可以经常出差

2、有较强的自我学习能力


此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求

售后支持工程师(岗位职责)


职位描述

岗位职责:

1、接听客户电话或接收客户邮件,在OA系统中建立case并进行处理;

2、通过监控系统对客户网络的通断性、超流量阀值、DDOS攻击实现监控预警,及时发现问题并转发到相应部门进行处理;

3、负责客户IDC业务的开通、配置、调整与终止等相关工作;

4、负责客户云主机业务的开通、配置、系统安装、调整、终止与删除等相关工作;

5、按照客户的要求对cisco、华为、Juniper等交换机进行的配置变更、端口调整、带宽增减等相应操作;

6、作为北京电信和北京联通的接口,以邮件或者电话方式处理日常业务。

 

任职资格:

1、本科及以上学历,计算机相关专业者优先;

2、至少1年的技术服务工作经验,有较强的电话沟通能力;

3、对网络技术和服务器系统有一定的了解,懂得使用ping和tracert命令;

4、理解网络中STP,TRUNK,IP地址子网算法原理和概念;

5、能够独立安装各种版本的Windows系统和Linux系统;

6、能够使用基本linux命令查看系统的cpu、内存、磁盘空间的使用情况以及进程的运行情况等;

7、能使用常用命令查看cisco、华为以及Juniper设备的基本配置情况;

8、能适应7*24小时工作时间。


此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求

售后支持工程师(岗位职责)


职位描述
岗位职责:
1、BUG问题提交及修复后的功能测试验证;
2、项目通用功能或者个性功能的提交、测试和验收;
3、客户日常操作类问题的咨询及指导;
4、重构后项目功能版本升级的协调落实、支持和升级后对客户的系统操作指导;
5、整理FAQ文档。

任职要求:
1、大专以上,计算机、互联网、电子商务等相关专业。
2、提供岗前培训后,能进行产品测试、对产品使用非常熟练。
3、具备电子商务/信息管理 /财务管理相关经验者优先
4、较强的文档编辑能力。
5、有较好的客户服务意识,自我学习能力强,具备团队合作精神,有较好的应变能力、抗压能力、服务意识、理解能力和沟通技巧。
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求

售后支持工程师(岗位职责)


职位描述

招聘要求:

1、计算机或电子通讯相关专业,大专以上学历,1年以上工作经验;

2、具有网络基础知识,windows、Linux操作系统基础知识,SQL Server数据库基础知识,项目管理、信息安全基础知识;

3、熟悉linux操作系统,掌握linux基本操作,了解oracle、mysql等主流数据库,有一定的数据库维护经验;

4、熟悉TCP/IP网络协议,有网络维护经验者优先;

5、有售后服务、产品现场调试以及用户现场培训经验优先;

6、具备网络管理员、桌面管理员、运维工程师、软件产品厂商售后技术支持、网络安全员、软件项目实施等工作经验者优先;

工作职责:

1、负责客户日常反馈问题处理、客户问题答疑、售后技术支持等工作; 
2、负责监督指导现场设备的安装,调试,维护,培训及技术问题的处理; 
3、与客户建立良好关系,完成部门经理交办的其他工作任务;
4、负责学习和理解产品新功能,并及时推广到客户进行使用;

5、负责收集客户需求和意见,为产品和服务的改进提供帮助;

6、配合完成项目实施、验收工作。

此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求

售后支持工程师(岗位职责)

[英语要求:不限]
职位描述
岗位描述:
1、专业人员职位,在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求,并能独立处理和解决所负责的任务;
2、负责产品的售前支持、方案编写、产品演示;
3、参与培训用户,提供现场指导等售后技术支持工作;
4、配合销售做好产品市场推广;
5、技术应用的推广、培训。

任职资格:
1、高中以上学历;
2、相关专业,有2年以上工作经验;
3、待人诚实可信,具有亲和力,语言表达能力和动手能力强;
4、能适应经常出差及不定时的工作制。 此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求

售后支持工程师(岗位职责)


职位描述

基本工资+绩效工资+奖金+各种补贴

职位描述:
1、为客户提供远程和现场的售后保障服务(日常故障解决、业务咨询、升级服务、测试服务等);
2、及时维护客户信息、产品使用信息,建立良好的客户关系;
3、建立产品维修档案和维修记录,负责技术售后文档建立和用户意见反馈的收集;

任职条件:
1、高度的为客户服务意识,良好的客户沟通能力和语言表达能力;
2、有较强的沟通能力和学习能力,良好的团队合作精神和客户服务意识善于处理人际关系,有责任心;
3、熟悉windows操作系统、熟悉互联网,对管理软件有一定了解;
4、至少有一门数据库的使用经验,如MySQL, SQL SERVER, Oracle;
5、大专及以上学历,有软件产品实施或技术支持工作经验者优先;

此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求

售后支持工程师(岗位职责)


职位描述

岗位职责 

1、专业人员职位,在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求,并能独立处理和解决所负责的任务; 

2、负责产品的售前支持、方案编写、产品演示; 

3、参与培训用户,提供现场指导等售后技术支持工作; 

4、配合销售做好产品市场推广; 

5、技术应用的推广、培训。 


任职资格 

1、大专以上学历

2、相关专业,有2年以上工作经验; 

3、待人诚实可信,具有亲和力,语言表达能力和动手能力强; 

4、能适应经常出差及不定时的工作制。


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售后支持工程师(岗位职责)


职位描述

岗位职责:

1、 负责工程项目实施完成后的售后工作,包括现场支持,系统巡检,现场故障处理,设备维护,客户回访等工作;

2、 常驻客户现场,负责公司产品在客户处的系统维护。

岗位要求:

1、 大专以上学历,计算机网络、电子工程、自动化控制及通讯等相关专业;
2、 熟悉Linux、Windows等操作系统的管理、维护和使用;
3、 具有一年以上相关工作经验,有关于网络集成系统的经验为佳;
4、 富有工作激情,踏实、努力,工作主动性强,有较强的责任心;
5、 团队合作意识强,能够承受较强的工作压力。


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售后支持工程师(岗位职责)


职位描述

岗位职责:

1.提供产品/项目的售后技术培训,配合项目验收;

2. 处理用户反馈的产品使用问题;

3. 反馈市场需求,辅助销售和研发;

4. 维护客户关系,提升客户满意度;


任职要求:

1、本科及以上学历;

2、能适应出差;

3、三年及以上工作经验(振动、噪声领域);

4、良好的外语(英语或法语)听说读写能力;

5、积极主动,良好的交际能力;

6、熟练掌握振动噪声基本理论者优先;

7、汽车、内燃机、声学、振动等相关专业优先;

8、汽车、轨道交通、航发、船舶、军工行业者优先;

9、有NVH设备使用或研发经历者优先。


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售后支持工程师(岗位职责)


职位描述

岗位职责:

1、负责对金山云云计算相关产品提供售后支持、咨询工作;

2、解答客户提出的相关问题及咨询;

3、跟进KA客户项目进度,综合我方云产品的性能特点,为客户提供解决方案、建议;

 

任职资格:

1、两年以上互联网行业运维相关工作经验.;

2、熟悉Linux、Windows操作系统管理和维护,有在线游戏系统维护经验者优先;

3、对操作系统、网络、应用等常见故障能够快速排查出故障原因并独立解决;

4、熟悉MySQL等数据库系统配置、维护和优化者优先;

5、具有较强的安全意识,熟悉系统和网络安全防范、监控经验者优先;

6、熟悉目前主流虚拟化产品,有相关售后从业经验者优先;

7、了解DNS、CDN、云存储等产品的工作原理并有实际操作经验;

8、具有高度的责任心、服务意识,较强的团队合作精神、优良的沟通及文字表达能力。


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售后支持工程师(岗位职责)


职位描述

售后工程师主要负责公司产品的安装维护以及相关的技术支持工作:

1、严格遵守公司及部门的规章制度;

2、一切行动听指挥,严格服从领导的指挥;

3、吃苦耐劳,不拘小节;

4、主动学习,不断完善自我;

5、能适应长期全国各地出差;

6、有相关电力工作经验者优先。


此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求

售后支持工程师(岗位职责)


职位描述

岗位描述:

1.完成项目售前演示、支持、方案编制、项目交付及验收;

2.项目实施,包括网络实施、上线测试、客户培训, 协助用户将产品上线使用;

3.负责分公司、客户、分包公司相关技术与项目指导及培训;

4.定期向交付组长提交项目及日常工作报告;

相关要求:

1.计算机或相关专业

2.具有1年以上技术支持或交工作经验

3.具备流利的普通话,具备演讲与系统演示的经验

4.五官端正,言谈举止得体,表达清晰

5.熟悉常见的WINDOWS系统,以及SQL Server2008数据库的安装和调试

6.熟悉网络及布线工程知识(必须)

7.一年以上现场实施经验,适应经常出差

8.性格开朗、勤奋、有学习能力


我公司福利待遇优厚,周末双休,五险一金,国家法定假日休息,我们欢迎您的加入!


此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求

售后支持工程师(岗位职责)


职位描述

岗位职责 
1、负责系统安装,调试,维护;
2、系统日常监控、数据备份、恢复;
3、提供内部技术支持、培训,及客户培训工作;
4、收集客户需求,处理客户协调工作;进行售前技术分析支持工作;
5、编写、修订和审核技术支持相关文档和作业指导书;提出项目实施改进计划;
6、配合完成项目实施、验收工作。 


任职资格 
1、计算机相关专业,专科以上学历;
2、1年以上技术支持工作经验,有相关行业背景;
3、熟悉通用软件,相关集成产品,精通安装环境配置,系统调试,安装过程,动手能力强;
4、较强的独立分析问题和解决问题的能力;
5、强烈的责任感和很好的团队合作精神,有较强的学习能力。

6、能胜任短期出差。


福利待遇

五险、包吃、早九晚五点半、双休法定节假日正常休息,定期户外活动



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