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呼叫中心专员专题汇总
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呼叫中心专员岗位职责 (20条)

呼叫中心专员(岗位职责)


职位描述

岗位职责:

1、跟进公司提供的客户数据,呼出电话,需要在电话中进行销售;
2、跟踪客户,邀约客户上门;
3、客户信息收集,并对目标客户进行跟踪性引导,促成销售;
4、专业演示及呈现教学方案并取得客户的认同及成交;

任职要求:

1、有外呼类咨询工作经验者优先;
2、热爱销售,有较强的学习能力,踏实,专注,愿意为自我的提升付诸努力;
3、发音标准清晰,善于沟通、亲和力强、协调说服力强,销售能力强,要有较强的学习力;
4、热爱教育行业,有良好的客户服务意识、能适应灵活的工作时间;
5、个性开朗,有亲和力与创造力、为人友善;
6、电话销售能力强者、引导性较强者优先。

此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求

呼叫中心专员(岗位职责)


职位描述

岗位职责:

1、负责公司腾讯微信企业号产品的呼叫中心业务开拓,完成公司制定的工作指标; 

2、通过各种方式搜集、挖掘公司潜在客户信息;
3、公司提供部分客户资源,通过电话与客户沟通,了解客户对微信企业号产品的需求,无需外出销售;

4、收集客户有关信息和需求,相关市场讯息的挖掘与整理收集;

5、负责联络沟通客户,建立客户资料及档案,完成相关销售报表; 

6、协助配合销售团队,协助直属上级完成其他相关工作。


任职要求:

1、年龄18-28岁之间,男女不限,工作经验不限,中专以上学历(优秀者学历方面可放宽);

2、普通话标准、吐字清晰、善于沟通、有一定亲和力;
3、有较强的自信心,有较高的工作热情;有良好的沟通能力、学习能力; 

4、思维反应敏捷,有一定的抗压及心理承受能力,敢于挑战高薪;
5、欢迎应届毕业生应聘,公司提供专业性的培训。 


薪酬:

底薪+提成+全勤奖;公司提供有保障的高薪水机制,让每位员工发挥最大能量。


福利:

1、双休;带薪年假;国家法定节假日;每年至少2次旅游机会;

2、公司不定期举行各项体育活动,拓展、KTV,聚餐,旅游等活动;

3、国家规定的五险(养老、失业、医疗、生育、工伤);

4、畅通的晋升渠道(试用期员工——初级销售(正式)——中级销售——高级销售——初级销售经理(团队管理)——中级销售经理——高级销售经理——销售总监——执行副总——分公司总经理)

5、完善的培训体系,课程涉及业务知识、职业规划、专业素养、心态管理、目标管理、激励管理、领导力等各个方面,优秀员工享有腾讯总部培训机会;


此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求

呼叫中心专员(岗位职责)


职位描述

岗位职责:

1、负责接听、转接电话;做好网络咨询问题的解答与回复;

2、为客户提供全方位的门诊预约、变更,到诊客户接待的服务;

3、协助医生将检查结果适时的通知客户,定时提醒出院患者复诊或术后回访,帮助患者制定健康日记的日常管理方案;

4、做好出院后的电话随访并记录随访内容;进行客户满意度调查和客情维护;

5、负责将顾客资料和访问信息整理和录入系统;对投诉电话要妥善处理,并及时上报经理;

6、下班前完成当日岗位报表填写或工作交接;

7、 及时完成上级交办的工作并及时反馈、汇报。


任职要求:

1、专科以上学历,有医疗行业或五星级酒店客服经验者优先;

2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和较强的应变、协调能力; 

3、良好的服务意识、较强责任心和耐心;

4、熟练应用office办公软件,打字速度每分钟50字以上;

5、工作积极主动,能适应倒班。

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呼叫中心专员(岗位职责)


职位描述

岗位职责:

1、接听客户来电,并记录来电内容;

2、提供有效呼入服务,客户咨询、查询、投诉及建议;

3、及时将客户信息及资料反馈至各运营中心;

岗位要求:

1、有良好的语言表达能力,沟通技巧;

2、声音甜美,普通话标准;

3、有1年以上相关工作经验者优先。


 

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呼叫中心专员(岗位职责)


职位描述
岗位职责:

1、负责与意向客户群沟通,开发新客户;
2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求, 寻找销售机会并完成销售业绩;
3、通过培训,可以独立完成客户分析与预估。
 
任职资格:

1、20-30岁,口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力,对销售工作有较高的热情;
2、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力;
3、有敏锐的市场洞察力,有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度,有相关电话销售工作经验者优先。
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呼叫中心专员(岗位职责)


职位描述

岗位职责:

1、负责所属区域的产品推广和销售,完成销售的任务指标;

2、制定并报备个人销售计划,执行计划拜访客户和开发新客户;

3、维护完善新老客户资料,根据公司系统要求建立客户档案;

4、负责销售合同的签订、履行与管理等相关工作,并协调处理各类销售问题

5、收集各网络渠道信息

任职要求:

大专及以上学历,专业不限;

1、性格开朗大方、对销售工作充满激情,喜欢自我挑战,具备较好的抗压能力;

2、表达能力优秀,具备较好的亲和力和沟通应变能力;

3、熟练使用各类基础办公软件,具备较好的学习能力;

4、具备以结果为导向思维意识,有较好的团队合作意识;


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呼叫中心专员(岗位职责)


职位描述
丰厚的薪酬福利:
1、友好轻松的工作环境和便捷繁华的地理位置,免费班车;
2、基本薪资+月度提成+季度奖金+年终绩效奖金;
3、国家法定的五险,固定周一或周二休息;
4、完善的管理及技能培训,每季度一次的晋升和调薪机制;
5、各类户外活动,优秀员工公费旅游奖励;
6、带薪假期、定期旅游、生日祝福、节日礼品、员工子女就读优惠等福利 

岗位职责:
1、接听咨询电话,介绍客户需求信息,成功预约来访;
2、电话拜访陌生客户,建立有效沟通,邀约来访;
3、梳理客户信息,有效归类,建立电子档案,对有效客户进行后续的电话跟踪;
4、平均分配各校顾问预约,监督到访。
5、负责回答客户的业务咨询,处理客户的业务投诉;

任职资格:
1、统招专科及以上学历,市场营销等相关专业;
2、有呼叫中心相关操作工作经验为佳;
3、标准普通话,声音纯正,有亲和力,具有良好的电话接听语音技巧,能适应倒班工作;
4、能熟练使用办公软件,每分钟录入速度60字以上,具备客服文档的撰写能力;
5、熟练互联网相关操作;
6、较好的领悟能力,有责任心;具备良好的服务意识;
7、有较强的沟通能力。

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呼叫中心专员(岗位职责)


职位描述

岗位职责:

 1、通过电话解决客户常见产品和服务异议.

 2、受理客户建议意见;

 3、完成客户售后服务解答;

 4、受理客户、平台成员投诉并保障投诉的提交、处理与回馈;

 5、运营良好的服务与沟通技巧,体现企业服务理念;

 6、通过电话受理,提高客户和平台成员满意度;

 7、提高受理速率,满足客户和平台成员咨询需求;

 8、参与客户和平台成员满意度统计与回访;

 

任职要求:

1、大专以上学历,毕业三年以内,有呼叫中心客服工作经验者优先;

2、普通话标准,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;

3、较强的应变能力,良好的服务意识,工作积极主动,团队合作意识强;

4、打字速率35字/分以上,条件优秀者,应届毕业生亦可;

5、有物流行业工作者优先;


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呼叫中心专员(岗位职责)


职位描述

岗位职责:

1、接听服务热线电话,受理客户咨询及投诉等服务项目并跟踪进展直至解决,定期回访;

2、指导终端客户正确使用产品、解决常见问题、介绍相关知识并收集整理客户的反馈信息反馈到相关部门;

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识和能力,最大限度的提高客户满意度;

4、根据投诉总结与市场反馈向技术部门提出产品改进意见,协调拟定改进方案,促进改善产品质量;

职务要求:

1、有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 ;

2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练;

3、良好的倾听、理解、表达能力及客户服务意识、团队合作精神及沟通表达能力;有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发;

4、性格要求沉稳、善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏;

5、能适应加班者优先。


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呼叫中心专员(岗位职责)


职位描述

岗位职责:

1.负责接听客户来电,受理客户关于医院产品方面的电话咨询;

2.负责网上客户相关的咨询解答,进行邀约到店,促进销售;

3.依托公司优质资源与客户电话沟通,并创造意向客户,进行有效邀约;

4.提供给客户快速、准确、专业有品质的销售服务,确保客户满意;

任职要求:

1.性格外向、坦诚、自信、乐观、思维敏捷、反应快;
2.具备良好的销售意识沟通能力以及较强的判断能力;
3.具备良好的客户服务意识,良好的自我激励能力;

4.普通话标准,声音甜美、亲切;

5.有呼叫中心从业经验者优先。

6.能适应夜班倒班

福利待遇:

每周双休+5险1金+带薪年假+夜班补贴+销售提成+忠诚员工国外游等


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呼叫中心专员(岗位职责)


职位描述
【岗位职责】
1、负责学员客户的需求分析与处理公司客户的产品与服务咨询。
2、负责公司热线咨询电话的接听及客户约访、客户接待咨询及协议谈判签署工作。
3、根据公司业务流程对客户学生的学习状况做出分析与诊断,制定辅导计划与方案.
4、负责文理科学习分析诊断,制定训练方案.
5、跟踪客户辅导项目实施及客户维护,协调教务工作;
【岗位要求】
1、善于与人交流,口齿伶俐、表达清晰。
2、有较强的沟通及现场谈判能力。
【薪酬待遇】
1、保底薪资+各项销售奖金(绩效奖、周奖、月奖等) 
2、每周休息一天半。有带薪休假时间。
3、每年享受带薪年假、法定节假日等福利 
4、入职即有完整的培训体系,让你工作同时更能提升自我 
5、完善的管理及技能培训,广阔的职业能力提升平台,每三月一次的晋升机制 
6、良好的工作环境和团队氛围 
7、丰富的公司员工活动 


让我们携手共赴美好前景!
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呼叫中心专员(岗位职责)


职位描述

岗位职责:

1、催办服务,各部门催办工作的完成及报告,主要包括电话、短信等。

2、其他运营行政类工作安排

 

任职要求:

1、大专及以上学历

2、半年以上电话及热线接听工作经验。

3、熟练掌握公文写作、办公软件应用等技能

4、具有良好的组织能力、沟通协调能力

5、认真负责、积极主动、亲和耐心、能够承受较大的工作压力

此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求

呼叫中心专员(岗位职责)


职位描述

 

任职要求:

1、待人热情,口齿清晰 ,声音甜美。
2、具有良好沟通能力,较好地倾听与言语理解,人际关系界面良好 。
3、良好的客户服务意识,性情平和,具有良好的心态 。
4、具有团队精神,工作认真负责、积极进取。 
5、熟练使用办公软件及计算机操作 。
6、年龄30周岁以下 。

(·有客户服务经验者优先 。)

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呼叫中心专员(岗位职责)

[招聘部门:总公司]
职位描述

岗位职责:
◆ 熟悉国内、国际各航空公司运价、航班、线路知识,细心并认真完成每次订票;
◆ 负责和客户及时沟通,对机票行程等变化并作出相应的更改。 
◆ 负责为客户提供机票的售后咨询服务(包括机票的订、退、改、签等)。

任职要求:
◆ 大专以上学历(含大专学历),熟悉国际机票操作者有优限考虑;
◆ 有一年以上国内(国际)机票操作经验,熟练使用黑屏eterm等相关预订系统,能独立在民航系统上完成查询、订座、出票;
◆ 熟练掌握各航空公司的销售政策,并随时更新;
◆ 具有较强的服务意识,沟通能力强,独立开发客户,能够对客户进行针对性的销售。

技能技巧:
◆语言要求:能使用流利、标准的普通话。有播音经验者优先。
◆电脑技能:能熟悉操作常用的办公系统软件。如:word、excel等;
◆倾听技巧:能清楚地理解对方话语的内涵并做出适当的反应。
◆素质要求:具有良好的口语表达能力、服务意识与服务心态,较强的团队协作意识,具有良好的沟通表达、协调管理能力。 
态度:
◆ 积极主动,学习能力强,勤奋刻苦;
◆ 踏实肯干,借口少,无条件无理由完成岗位职责任务;
◆ 思路清晰,独立性强,富有团队合作精神。
待遇:
◆工资3500以上;
◆每月带薪休假4天,法定节假日正常休假,每年6天公休假;
◆缴纳社会保险。


此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求

呼叫中心专员(岗位职责)


职位描述
晋升路径:调研专员 工作职责: 1.主要运用电话调研的方式,通过与客户沟通,深入了解、挖掘客户的现有需求和潜在需求,并将调研信息和结果进行整理、总结与反馈; 2.在调研过程中,能够独立开发、建立、维护与客户的关系; 3.完成电话调研目标,达成每日、每周、每月的各项关键绩效指标; 4.完成领导交办的其他工作。 任职资格: 1.大专以上学历:1年以上工作经验,具有电话销售、呼叫中心工作经验者优先,市场营销专业背景者优先; 2.普通话流利,个性开朗,敬业爱岗,擅于表达沟通,能够适应快节奏、高效率的工作环境; 3.熟练使用office办公软件,word,excel等。 此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求

呼叫中心专员(岗位职责)


职位描述
工作职责 1、通过电话受理客户咨询、订购、查询等,向客户提供良好服务并促成订单; 2、维护客户关系,展现公司良好形象。 岗位要求: 1、会普通话,语言表达能力流畅,脑筋转的快,能应付客户的问题,有电话销售经验者优先。 公司可以给予培训学习; 2、反应能力强,有责任心,有营销意识,能承受工作压力。 【备注】 雄厚的集团背景:精工集团(跨地区综合性上市集团公司,总资产达130亿元,承建北京鸟巢、上海环球金融中心、广州“小蛮腰”等多项大型项目); 高端的专利项目:濒临灭绝的九大仙草之首――霍山石斛,首次实现产业化经营,荣获国家专利, 公司成为“中国霍山石斛全产业链领航者”; 高起点的品牌公司:一期投资资金超过5亿元,凭借先进的生产研发技术,先后被列入“安徽省861 重点计划项目”、“振兴皖药行动计划”、“安徽省三高项目计划”及“国家科技创新安徽省试点项目计划”。 潜力无限的市场:唯一产原地所有者、珍贵优质的产品、巨大的市场潜力、广阔的个人发展空间。 此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求

呼叫中心专员(岗位职责)


职位描述
职位描述:
1、通过接听客户来电,受理关于世纪佳缘网站业务的咨询。
2、快速,准确,专业的解决客户的查询和需求,为达到团队业绩标准努力,不断提高整个团队的专业水平。
3、处理客户咨询, 根据客户需求 ,提供专业的适当的解决方案。
4、按照预定的程序和工作流程处理会员查询和需求。
5、运用适当的客户服务技巧,及时解决客户普通查询及投诉,必要时向直属上级汇报。
6、反馈客户的意见给直属上级以提高团队的服务水平。


任职要求:
1.大专及以上学历;
2.普通话标准,较强的表达能力和沟通能力;
3.具备良好的客户服务意识,高度的责任感和团队协作精神;
4.基本的电脑操作能力,掌握Windows常用软件;
5.打字速度在每分钟60字以上;
6.学习态度积极、谦虚、思路清晰;
7.有呼叫中心相关经验者优先。 此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求

呼叫中心专员(岗位职责)


职位描述

工作职责:

1、接听客户的咨询电话,做好客服资料的收集工作,提取客户信息档案,以便关注这些客户的发展动态;

2、了解客户需求,对其提供专业咨询,能够回答客人提出的常规性的问题,并做好相关的记录,反馈给领导;

3、处理客户的投诉;

4、对客户进行不定期回访,通过回访了解不同客户的需求,满足客户需求,提高客户满意度。


任职资格 :

1、有相关工作工作经验者优先;

2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;

3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;

4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动;

5、熟练运用OFFICE等办公软件。


其他:

正常工作时间,无需倒班和值夜班;


此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求

呼叫中心专员(岗位职责)


职位描述
任职资格:
1、计算机或文秘等相关专业大专以上学历;
2、熟练能够熟练使用WORD、EXCEL等办公软件、;
3、普通话标准、音质佳、性格温和;
5、能够接受倒班工作,排班轮换制,能够在压力下,主动、高度负责完成工作;
6、有相关工作经验或实习经验者优先考虑。
职位描述:
1.按服务流程规范、主动处理客户来电、提供专项服务或进行接处警工作;
2.录入、核对、归档新入网客户资料;
3.按时、按质、按量,认真完成分配的工作任务,包括外呼以及文档工作,并做好记录;
4.做好客户回访、电话催缴及未上报信息联络工作, 并做好相应记录;
5.熟悉服务流程,熟练电脑操作, 及时更新业务知识,确保向客户提供准确、专业的服务;
6.数据信息的采集与上报,投诉与建议处理和升级;
7.上级领导交予的其他工作等。
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求

呼叫中心专员(岗位职责)


职位描述

岗位职责:

1、负责电话和网站在线的客户接待、业务咨询、信息查询及疑难问题的解答工作;

2、负责受理客户的投诉,耐心倾听客户诉求,并积极有效地帮助客户解决问题;

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高用户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决。

4、收集并分析客户数据,及时向公司反馈客户的需求、意见及建议

任职要求:

1、1年以上的客户服务工作经验,互联网、电商平台从业者优先。

2、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力。

3、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。

4、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。


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