柜台专员面试经验(北京)- 星巴克
2023-02-28 | 来源:职朋网友分享
面试过程:

HR会先给你打电话,大致询问自己以往是否有服务业相关的经验,基本信息,一周可以上班的天数和通勤时间等,再来就是门店的主管面试,属于一对一面试,氛围比较轻松。

面试官问的面试题:

星巴克柜台专员面试题

自我介绍以及说明个人和岗位的匹配度,以及过往在服务业的经验
综合性的题目
1. 你认为柜台员需要具备的特质是什么?
2. 轮班工作制的偏好
情景模拟题:
1. 如何应对满座的情况,以及如何友善地劝退其他霸座的顾客
2. 如果有顾客投诉咖啡品质不佳,你会如何应对
3. 如何才能减少错单的现象
4. 如何兼顾外卖和门店订单

查看面试题参考答案>>

面试相关细节:

你是通过何种渠道获得这次面试机会的?
答:熟人/朋友/介绍
你觉得这次面试的难度如何?
答:简单
这次面试的结果如何?
答:面试成功但没有去报到

以上信息仅代表发布者自己的观点,由于在职时间、职位以及个体本身的影响,和公司整体情况可能会有偏差,仅供参考!

还需查看星巴克 更多信息?