网上投递简历后，先走由HR电话问了一下毕业院校，之前的工作经历一类的问题，因为之前在一个PC经销商那里做过技术服务工作，所以就顺利通过了电话面试，大概两周后通知过需要参加笔试，笔试的题目相对比较简单，是一些硬件的基本知识和计算机故障排查的一些问题，笔试结束后说领导明天要出差，所以面试也提前进行，会将笔试和面试综合评分，面试就是部门经理一对多的提问，基本上是个人优缺点，和一些沟通话术等问题，然后两周后通知通过了，可以入职。

联想集团客户服务面试题

因为工作是在呼叫中心做技术客服，就是根据客户的电话邮件表述计算机使用时碰见的故障，然后根据判断和政策提出相应的解决方案。所以面试时模拟了一些在工作中客户会碰到的技术问题，和情绪激烈的客户，如何引导情绪的宣泄等。

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你是通过何种渠道获得这次面试机会的？
答:网上申请
面试形式包括哪些？
答:电话面试 1对1面试 职业技能测试
你觉得这次面试的难度如何？
答:难度一般
你对这次面试的整体感觉怎么样？
答:很好
这次面试的结果如何？
答:面试成功且工作