客服经理面试经验 - 共344条真实客服经理面试经验分享

中国建设银行滁州 - 客服经理

面试时间：2023面试职位：客服经理分享时间：2025-01

面试经历：: 校园招聘，自我介绍：介绍自身基本情况、教育背景、实习经历，突出与岗位相关优势。
岗位认知：考查对报考岗位的理解，如选择建行该岗位的原因。
职业规划：询问短期和长期职业目标及实现路径。
其他：涉及个人优缺点、实习经历、人际沟通、行业业务认知、热点问题看法等。
面试官提的问题：: 根据简历问问题，
关于党的一些问题，
最大的困难，
组织活动经历，
为什么来这个城市
岗位认知：如 “为什么选择报考建行的这个岗位”“你对所报考的岗位有哪些了解” 等问题，主要考察考生对岗位的理解和求职动机

有用(0) 面试难度：简单应聘途径：校园招聘

面试时间：2020面试职位：客服经理分享时间：2020-10

面试经历：: 我是深圳工行提前批的面试，通过走校园宣讲会的初面，再到来我们学校进行的第二轮的两次面试，第一次是无领导小组面试，10-12个人一场面试，面试官介绍规则是3分钟审题，然后每个人需要按照序号，做一个1分钟对题目的审题理解，今年的题目是明星直播带货的利弊分析，我自我陈述部分可以说是翻车现场，应该是全场说的最烂的一个，但后面心态稳下来，想要继续做好时间控制者的工作，小组的同学给力，解决了问题，于是感觉我们小组的人基本都过了【因为连我都过了哈哈哈】所以经验是必须稳下心态，一个环节做不好，就不要心态爆炸，稳住做好剩下的工作，会有奇迹发生！第二轮的第二次面试在隔几天，是半结构化面试和情景模拟，面试结果没出，之后更新。
面试官提的问题：: 1.你介绍一下简历上没有的经历
2.情景模拟：假如客户需要做一个业务，而这个业务需要盖的章是另一个同事负责的，但是他今天不在岗，然后客户很紧急，在你的窗口闹，你会如何处理？
3.你同事做过让你最失望的事情是什么？
4.你说说你与岗位匹配的能力？

有用(39) 面试感觉：一般面试难度：困难应聘途径：招聘会

面试时间：2022面试职位：客服经理分享时间：2022-07

面试经历：: Boss上联系的，线上约好面试时间，一面二面节奏很快，面试官分别是招聘以及HRD，当天就结束了，结果次日告知的
终面试老板面试，公司偏向于服务体验板块，所以更多的是关于满意度的
面试官提的问题：: 自我介绍
对我公司的了解
培训工作如何对满意度助力的
如何认为培训对满意度有助力作用
组织架构（公司）与团队组织结构
自动化项目为什么开展，如何对满意度产生效果
质检、培训、业务之间的关系
绩效考核
满意度提升的策略方法论
客户问题前置的内容有哪些
为什么离职
培训的课程与资源来源，以及对业务的提升方向
质检工作如何开展，体系如何做的，其中也涉及竞品学习
你有什么想问我的
客户调研的渠道有哪些
质培对业务增长的实际案例