客服专员/助理面试经验(共3条)

• 英文客服面试经验(上海) - Booking
  2019-07-05 10:54:57
  面试过程：

  英文自我介绍，加英文提问回答，一个两个HR，视频面试的形式，大概10分钟左右。主要考察处理问题的能力与方法。

  面试官问的面试题：

  Booking英文客服面试题

  1.你做的最满意的事情是什么？
  2.你已经解决了问题但顾客对于给我的解决办法不满意，你要怎么做？
  

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• 客服面试经验(上海) - Booking
  2017-01-26 11:39:08
  面试过程：

  15分钟英文题，找错选择题，阅读理解选择题，10分钟中文题，以上都过了进去正式面试，全程英文两个面试官，一个leader讲理公司历史，主要部门，和职责，接着让做自我介绍，英文，然后题目分析题，分成两组选leader答题，最后一对一答题

  面试官问的面试题：

  Booking客服面试题

  英文自我介绍，我们六个人分成两组，题目分析，一对夫妻要结婚，当天天气暴风雨，这对夫妻在距离结婚地的五公里处，所有交通都停用，这是宾客都到了酒店，蛋糕也被弄坏了，酒店大厅也都被预订了，该怎么办，大爱不一定对，但不要距离很远，没什么太固定答案。最后一个人面试，到最后面试官就直接问我会不会介意距离或上班的时间，和我的工作岗位和职责等等
  

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• 英文客服面试经验(上海) - booking
  2018-07-12 12:28:42
  面试过程：

  先是大家一起笔试，每人都有电脑，然后去房间一起看PPT了解公司及岗位。再单独面试。问一些问题，像个人的一些经历，以及个人认为为什么自己能胜任这个工作。

  面试官问的面试题：

  booking英文客服面试题

  面试官一个情景问题“如果客人订的大床房到了酒店，发现没有大床房，酒店只能提供两张单人床的房间、打电话投诉怎么办。
  

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