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宾客关系主任岗位职责 (4条)

宾客关系主任(岗位职责)


职位描述


· Plan and co-ordinate the provision of friendly, efficient services to guests

   进行相关计划和协调工作,以确保向客人提供友好和高效的服务

· Schedule activities for guests

   安排客人的活动日程

· Plan and co-ordinate all promotional activities targeting clients

   计划和协调所有针对客户的促销活动

· Trace relevant statistics about clientele

    对客户的相关统计数字进行跟踪

· Co-ordinate and supervise all activities for guests

    协调和监督对客人开展的所有活动

· Assist with check-ins/check-outs of clients

    协助客人办理入住和退房手续

· Greet Guests upon arrival

  在客人抵店时进行迎接

·         Room Guests

·         为客人安排客房

·         Cover guest relations desk

·         负责客户关系台的工作

·         Assist guests with airline bookings and reconfirmation’s

·         协助客人进行航班预订和确认

·         Assist all departments in being receptive to the needs of guests

·         协助所有部门满足客人的各种需求

·         Assist staff with language and culture

·         就日语和文化对员工进行辅导

·         Attend recreation activities when necessary

·         如有必要,可参加一些相关招待活动

·         Plan and conduct group and function rundown meetings

·         计划并召开关于团组和活动的总结会

·         Assist in any other duties when required by the Guest Relations Manager

·         按照客户经理的要求对其它任务进行协助

·         Assist with translations (information; guest directory; menus etc) as required

·         按要求协助翻译(信息、客户名单、菜单等)

·         Provide feedback from Guests to Front Office Manager for action

·         将从客人处得到的反馈向前厅部经理汇报,以期采取相应行动

此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求

宾客关系主任(岗位职责)


职位描述
岗位职责
1.掌握当日客情及餐饮活动。
2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
  此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求

宾客关系主任(岗位职责)


职位描述

岗位职责:1、协助前厅部副经理管理服务中心和商务中心

         2、开展部门培训、负责所有转接电话

         3、向客人提供综合的秘书和翻译服务

任职资格:1、有相关工作经验两年以上;

          2、能够熟练用英语交流;

          3、大专以上文凭;

          4、能够熟练使用办公软件


此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求

宾客关系主任(岗位职责)


职位描述

岗位职责:

1.接待VIP,处理酒店贵宾所遇到困难。

2.能记住酒店VVIP的姓名,喜好。

3.有一定的销售能力。

4.有良好的为人处事方式,善于处理一些突发情况。


任职要求:

有在高星级酒店任职经验。热爱服务行业,能吃苦,有敏锐的观察力。

此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求

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