宾客关系主任（岗位职责）

职位描述

· Plan and co-ordinate the provision of friendly, efficient services to guests

   进行相关计划和协调工作，以确保向客人提供友好和高效的服务

· Schedule activities for guests

   安排客人的活动日程

· Plan and co-ordinate all promotional activities targeting clients

   计划和协调所有针对客户的促销活动

· Trace relevant statistics about clientele

    对客户的相关统计数字进行跟踪

· Co-ordinate and supervise all activities for guests

    协调和监督对客人开展的所有活动

· Assist with check-ins/check-outs of clients

    协助客人办理入住和退房手续

· Greet Guests upon arrival

  在客人抵店时进行迎接

·         Room Guests

·         为客人安排客房

·         Cover guest relations desk

·         负责客户关系台的工作

·         Assist guests with airline bookings and reconfirmation’s

·         协助客人进行航班预订和确认

·         Assist all departments in being receptive to the needs of guests

·         协助所有部门满足客人的各种需求

·         Assist staff with language and culture

·         就日语和文化对员工进行辅导

·         Attend recreation activities when necessary

·         如有必要，可参加一些相关招待活动

·         Plan and conduct group and function rundown meetings

·         计划并召开关于团组和活动的总结会

·         Assist in any other duties when required by the Guest Relations Manager

·         按照客户经理的要求对其它任务进行协助

·         Assist with translations (information; guest directory; menus etc) as required

·         按要求协助翻译（信息、客户名单、菜单等）

·         Provide feedback from Guests to Front Office Manager for action

·         将从客人处得到的反馈向前厅部经理汇报，以期采取相应行动

此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求

宾客关系主任（岗位职责）

职位描述
岗位职责
1.掌握当日客情及餐饮活动。
2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。
4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
  此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求

宾客关系主任（岗位职责）

职位描述

岗位职责：1、协助前厅部副经理管理服务中心和商务中心

         2、开展部门培训、负责所有转接电话

         3、向客人提供综合的秘书和翻译服务

任职资格：1、有相关工作经验两年以上；

          2、能够熟练用英语交流；

          3、大专以上文凭；

          4、能够熟练使用办公软件

此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求

宾客关系主任（岗位职责）

职位描述

岗位职责：

1.接待VIP,处理酒店贵宾所遇到困难。

2.能记住酒店VVIP的姓名，喜好。

3.有一定的销售能力。

4.有良好的为人处事方式，善于处理一些突发情况。

任职要求：

有在高星级酒店任职经验。热爱服务行业，能吃苦，有敏锐的观察力。

此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求