岗位职责:
1、 回复客户邮件,处理客户投诉和争议,维护公司ebay和amazon账号安全;
2、 负责ebay/amazon 电子商务网上的售后服务,保持店铺的好评率和良好的信用度;
3、 处理客户邮件及查询,提供售前售后咨询服务、订单追踪信息;
4、 为客户解决在产品使用时遇到的问题;
5、 与客户沟通,维护与客户的良好关系;
6、 处理顾客投诉,对客户的退换货进行妥善处理;
7、 当出现一些问题邮件不好沟通时,采用打电话的方式和客户沟通;
8、 及时向相关部门及同事反映店铺出现的各种问题,采取妥善措施解决问题。
任职要求:
1、大专及以上学历,法语专业四级以上或者同等水平,具有良好的法语读写能力,及会话能力;
2、 具备ebay/amazon相关工作经验者优先;
3、 有良好的英语读写能力;
4、 电脑操作熟练,通晓互连网及办公软件;
5、 工作认真负责,做事细心踏实,积极主动,有团队合作精神和独立工作能力;
6、 有上进心,心理素质好,能承受较大的工作压力。
1. 熟练运用法语听说读写译,主要通过邮件、在线与客户及时沟通,高效处理各类订单问题及客户疑问;
2. 良好的逻辑思维能力和沟通技巧,能够有效清晰的根据客户需求解决问题,维护客户满意度同时减少损失。
3. 善于发现和总结问题,并且提供有效解决方案,定期整理FAQ。
4. 具备一定的英文理解能力,适时编辑、翻译各类文章内容。
5. 积极上进,注重团队合作,定时完成上级安排的各项任务。
6. 法语书写能力好/口语流利者优先。
岗位职责:
1.利用在线客服软件、邮件、即时通讯、电话等工具快速、准确的解答客户问题;
2.确认客户付款事宜,以及跟踪订单进展状况,确保订单的按时完成;
3.记录并即时向主管及相关部门反馈客户问题。
职位要求:
1.本科学历,法语专业4级以上;
2.法语听说读写熟悉;
3.熟悉计算机基本操作,打字速度快;
4.具有较强的协调、应急能力;
5.能适应晚班
6.服务意识强,有良好的团队合作精神,能承受较强的工作压力;
7.有客服经验者或法国留学生优先考虑。可接受外国人
本公司是一家迅速发展的外贸电子商务企业,现招聘法语方向的外贸业务员若干名,要求:本科,法语相关专业,专业四级水平及以上,能用法语和客人进行交流沟通,处理纠纷,会法语、英语打字,并且速度较快,英语四级水平,做事认真负责。应届毕业生优先。
工作内容:1.回复邮件;2.打电话处理纠纷;3.产品销售;4.产品上新,文字翻译
公司提供:
1.有竞争力的薪酬机制。
2.免费的员工住宿,公司承担宿舍的所有费用(包括水电,物业),宿舍位于洪塘居民小区,普通员工两人一间,主管一人一间。
3.为员工提供广阔的个人发展空间和晋升机会,每年公司会举行公开公正的内部选拔晋升,公司分六个层级,薪资逐层上升,优秀的员工拥有广阔的升职空间。
4.为员工缴纳五险一金,五险包括养老保险、医疗保险、生育保险、失业保险和工伤保险 ,一金即住房公积金。
5.享受国家法定节假日(如五一、国庆、元旦、端午、春节等节日)。节假日发放员工的各种福利、补贴。
6.双休
7.转正第一年员工每季度发放100元乐购超市卡,转正第二年员工每季度发放200元乐购超市卡。
8.轻松朝气的企业文化,公司内部开展各类活动,比如羽毛球比赛,跳绳比赛,集体电影等活动。(公司内部设有各种娱乐设施台球、乒乓球、桌上游戏等)
9.公司为员工提供各种内部和外部培训机会,公司每年安排优秀员工前往阿里巴巴、易贝等知名企业进行专业培训和考察。12.小语种10.补贴试用期300元/月,转正后500元/月。
岗位职责:
1、回复德国客户关于产品资讯的商业信函。
2、处理客户关于产品的投诉。
3、市场产品信息的收集和处理
任职要求:
1、要求正规本科毕业,法语专业,具备法语专业四级以上水平,
2、对电子数码产品有一定了解并且感兴趣。
3、具备良好的独立工作能力和团队协作能力及学习能力