1、在项目经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。

2、负责接待、回访等项服务工作。

3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。

4、协调项目经理送发物业管理方面的文件。

5、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。

6、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。

7、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。

8、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知项目经理。

9、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。