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信用卡客服专员岗位职责 (2条)

信用卡客服专员(岗位职责)


职位描述

岗位职责:

         1、接受银行委托处理有关信用卡逾期欠款事项;

         2、通过电话提醒,外出实地核实、送达法律文书等方式提醒银行债务人及时还款。

         3、登记催收情况,获取、更新与催收对象相关的资料信息.

         4、核实客户住址数据,获取、更新相关资料信息。

         5、了解客户需求,维护客户关系。

         6、通过核实、查找、沟通等方式与客户达成还款意愿,并确保对方落实还款。

 

任职要求:1、须具备成熟的应对能力和丰富的沟通能力;18周岁至35周岁,形象好
          2、具有两年以上工作经验者优先,有银行及信用卡催收经验或电话营销经验者优先;

          3、语言表达能力和逻辑思维能力强,工作勤奋努力,主动积极,谈判及协调能力强,思维敏捷,具备良好的心里素质;

          4、能够熟练使用办公软件、

          5、保密意识较强、良好的团队合作精神和奉献精神;

          6、有较强的抗压能力,能服从上司的工作安排。

          

      


此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求

信用卡客服专员(岗位职责)


职位描述

 1、协助银行进行不良资产的管理,加快资金回笼,维护信用管理秩序;

2、通过电话提醒、寄送法律文书、上门拜访等方式与客户进行沟通,教导客户正确缴费方式;

3、核实并修复客户相关信息,获取、更新相关资料;

4、在修复客户资料过程中,对客户信息和行为进行判断,分析潜在风险,并采取有效方法促进不良资产的最大化回收;

岗位要求:

1、大专及以上学历,专业不限。条件优秀者可适当放宽学历限制;

2、具有较强的沟通能力及语言表达能力,善于与不同人群沟通、对话,具有良好的协调能力;

3、性格开朗、积极向上、思维敏捷、有良好的职业道德;

4、能承受一定的工作压力,有团队合作精神;

5、退伍军人、有销售、保险业务、电话营销、 直销经验者优先考虑

公司待遇:

1、基本工资+绩效+不封顶提成+五险一金;

2、舒适的上班环境,高档写字楼;

3、完善的岗前培训制度;

4、享受过节费、年终奖、员工旅游等福利;

5、双休(40小时工作制/周)、享受国家法定节假日+年假;

6、良好的晋升空间(晋升:专员—组长—主管—经理)

 

此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求

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