信息文员（岗位职责）

职位描述

岗位职责：

1、负责每日对售后工单的派工、结单、结卡的完成。
2、负责受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复。3、负责处理客诉问题、安排进展、跟进过程、最大限度的提高客户满意度。 

任职要求：

1、2年以上相关工作经验。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练。

3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。

此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求

信息文员（岗位职责）

职位描述

岗位职责：

1、负责公司销售合同等文件资料的管理、归类、整理、建档和保管；
2、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时汇报销售动态；
3、负责收集、整理、归纳市场行情，提出分析报告；
4、协助销售经理做好电话来访工作，在销售人员缺席时及时转告客户信息，妥善处理；
5、网络运营，信息推广。
任职资格：
1、专科以上学历；
2、做事认真、细心、负责；
3、熟练使用office等办公软件；
4、具有服务意识，能适应较大的工作压力；
5、机敏灵活，具有较强的沟通协调能力。

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信息文员（岗位职责）

职位描述

岗位职责：
1、负责审核合同正本内容及签署规范，审核签约相关资料（包括合同会签单、草稿合同、附件、附图等）。

2、负责复核销售现场转签约中心客户资料。

3、负责复核客户明源记录信息及变更。

4、负责编制签约中心签约、回款日报、周报、月报表。

5、核实客户资料、信息情况，与销售代理公司对接。

6、负责合同正本盖章。

7、在业务上指导档案专员做各项档案管理工作。完成部门经理交代的其它工作。

任职资格：
1、大专以上学历，从事相关行业一年以上经验优先考虑；

2、有较强的抗压能力，能吃苦耐劳；

3、熟练运用excel、word等办公软件；
4、学习能力强，善于总结，工作有条理，效率高，有较强的问题解决能力。

岗

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