岗位职责:
通过电话,电子邮件为用户提供支持
及时维护并恢复解决终端用户的问题
根据标准程序对最终用户问题作出回应
必须正确跟踪电话和事件,包括及时准确的输入数据库等。
工作要求:
学士学位以上,计算机专业毕业的优先考虑
优秀的应届毕业生也可以考虑
良好的粤语、英语口头和书面沟通能力和客户服务意识
必须达到或超过规定的绩效指标
具备软件应用程序支持经验的优先考虑
具备BPO项目经验的技术支持优先考虑
熟悉票务系统者优先考虑