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粤语客服岗位职责 (2条)

粤语客服(岗位职责)


职位描述

工作职责:
1.在线解答香港客户公司对于IT产品的相关问题
2.为客户提供初步的故障判断和技术咨询
3.对用户反馈的技术和服务问题进行统计和分析,协助公司完善产品

工作要求:
1. 粤语口语流利,能无障碍的与香港客户沟通,有相关地区和国家留学经验者优先考虑
2. 熟悉电脑的日常软件的应用和相关的硬件知识
(1)熟悉Windows操作系统
(2)熟悉Office软件
(3)知悉TCP/IP,局域网和广域网,代理服务器等相关网络知识
3. 对IT知识感兴趣,要求具有较强的学习能力
4. 具备良好客户服务意识;待人诚恳,善于沟通和团体合作
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求

粤语客服(岗位职责)


职位描述

岗位职责:

通过电话,电子邮件为用户提供支持

及时维护并恢复解决终端用户的问题

根据标准程序对最终用户问题作出回应

必须正确跟踪电话和事件,包括及时准确的输入数据库等。

 

工作要求:

学士学位以上,计算机专业毕业的优先考虑

优秀的应届毕业生也可以考虑

良好的粤语、英语口头和书面沟通能力和客户服务意识

必须达到或超过规定的绩效指标

具备软件应用程序支持经验的优先考虑

具备BPO项目经验的技术支持优先考虑

熟悉票务系统者优先考虑

 

此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求

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