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高级客服代表岗位职责 (3条)

高级客服代表(岗位职责)


职位描述

岗位要求:

1. 学历要求:专科及以上

2. 工作经验要求:从事相关工作1年以上,有无线通信技术支持或网络维护经验者优先

3. 能力要求:

   ①熟悉计算机应用;

   ②有较强学习能力和沟通能力,做事严谨认真;

   ③有较强的服务意识和团队合作精神;

   ④普通话标准,语言表达能力强。   

工作职责:

1. 受理客户服务请求,为客户提供技术咨询和解决方案;

2. 受理客户投诉,定位、分析、排除、跟踪、反馈客户问题;

3. 受理客户报修,统计、分析故障报表,提交有关部门处理,并将结果反馈客户;

4. 维护客户关系,定期进行客户回访;

5. 收集、整理、反馈客户问题,为公司产品改进提供依据;

6. 编写技术支持文档。

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此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求

高级客服代表(岗位职责)


职位描述

岗位职责

1、树立公司品牌形象;

2、具备良好的服务意识与自我情绪掌控管理能力,服务热情周到;

3、广泛收集客户的信息,拓宽服务范围;

4、协助客户沙龙活动组织与邀请,协助活动统筹部进行会务服务支持;

5、高效服务于销售团队。

 

任职要求:

1、女,35岁以下,身高160cm以上。具备一定的销售能力,热情,大方。
2、高中及以上学历,教育专业优先,同行经验优先;
3、工作踏实认真,性格开朗、乐观,责任心强;

4、较强的协调沟通及快捷、高效处理问题能力。

 

此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求

高级客服代表(岗位职责)


职位描述

岗位职责

1、了解公司业务知识,通过电话准确解答客户提出的关于我司产品的各种问题。
2、及时对客户信息进行核对、更新和完善,保证客户信息的完整性和准确性。
3、按服务规范全程跟踪、记录,平息客户不满。熟悉公司政策,为客户提供最佳问题处理方案。

任职要求:

1、大专以上学历,熟悉office软件的操作。
3、口齿清楚,思维敏捷,声音甜美。心态好,善于沟通,有良好语言表达及理解分析能力强。
4、责任心强,工作热情,具备团队合作精神。
5、愿意从事服务行业并具备良好的服务意识和服务心态。


此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求

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