岗位职责:
1、负责电商平台的顾客咨询;
2、处理OTA订单;
3、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求;
4、遇到不能解决的问题按流程提交相关人员处理,并跟踪进展直至解决;
5、能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复。
任职要求:
1、有良好的沟通能力、独立工作能力和团队协调能力;
2、熟悉电脑,能熟练使用办公软件;
3、服务意识强,耐心周到地为客户提供相关咨询,维护客户关系;
4、吃苦耐劳,责任心强,工作勤奋、认真、细致、效率高;
5、了解熟悉电商及OTA经验者优先考虑。
6、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
岗位职责:
1、网店日常销售工作,为顾客导购,问题解答;负责解答客户咨询,促使买卖的成交;
2、接单、打单查单等处理订单及顾客的售后服务;
3、网店销售数据和资料整理。
4、与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意;
5、日常促销活动维护、平台网站(淘宝等)页面维护。
任职要求:
1、具有相关的电商工作经验两年以上。
2、服从管理,团结一致。
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求岗位职责:
1、协助部门主管组织部门员工按工作要求落实各项工作,保证服务质量;
2、做好所属的各项专业培训工作,提高员工服务意识和服务水平,检查工作流程和结果,维护好客户满意度;
3、协助部门主管制定相关制度及标准,协助定期进行评估、修订和完善;
4、制定本部门员工的排班表,合理安排所属员工的加班调配;
5、负责处理内外客户投诉及突发事件,协调并追踪相关部门解决、落实;
任职要求:
1、大专及以上学历;
2、富有亲和力,耐心,开朗,谈吐礼貌;为人公平、公正、诚信、正直;
3、能承受压力,学习能力强,执行力强;具有良好的沟通协调能力,出色的服务意识;
4、有1年及以上经验者优先,在客户服务管理岗位或售后岗位管理经历最佳;
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求工作职责:
1、网店日常销售工作,为顾客导购,问题解答;负责解答客户咨询,促使买卖的成交;
2、接单、打单查单等处理订单及顾客的售后服务;
3、网店销售数据和资料整理。
4、与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意;
5、日常促销活动维护、平台网站(淘宝等)页面维护。
岗位要求;
打字速度快,反应灵敏,能同时和多人聊天,对客户有耐心。懂得图文编辑、网页制作优先。
岗位职责:
1.通过线上即时通讯工具和电话与客户沟通,回答客户相关咨询,提供相应售前售后服务;
2.针对客户需求实现体贴和个性化服务,解决客户在做出购买决定中遇到的困惑和疑;虑,促成销售;努力提高自己的销售业绩,完成销售任务的同时多劳多得;
3.维护良好的客户关系,掌握客户需求,及时反馈和跟踪问题;
4.及时反馈客户的各类建议。
任职要求:
1.熟练运用旺旺、咚咚等线上聊天工具,打字速度快100字/分钟;
2.有淘宝或其他B2C网站客服经验和电话客服经验,具有良好的团队协作能力;
3.表达能力强、善于与人沟通、有较高的情商,综合素质较高;
4.能平和处理工作中遇到的各种问题。
岗位职责:
1、受理及主动联系客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
北京市财富世界网络科技有限公司
现招聘客服咨询专员2名
岗位职责:负责公司日常电话咨询服务。
记录客服事件
任职要求:1年以上工作经历,有相关工作经验
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求任职资格:
1、中专以上学历,文秘类相关专业;
2、熟悉应用电脑办公软件,打字速度较快;
3、有一年以上的电商客服相关经验者优先录取;
4、热情大方、细致耐心,具有较强的亲和力和沟通服务意识。
岗位职责:
1、快速回复买家咨询,用专业的态度解答顾客疑问;
2、掌握公司的产品信息和交易流程,了解客户需求;
3、负责电商平台的销售,完成每月下达的营业目标;
4、负责订单信息和客户信息核对,对物流进行跟踪确认;
5、负责客户订单售后问题的解决,并持续跟踪处理;
6、收集客户详细资料,提升老客户的关系;
7、完成上级临时下达的工作要求。
岗位职责:
1.负责通过在线咨询的客户进行良好的沟通,并且发挥自己的聪明才智,将咨询客户转
化为订单客户,提升网店的销售额和信誉;
2.通过在线咨询或者微信和电话对老客户进行售后回访,客户关怀和后期良好的维护,及时解决买家反馈的售后问题,处理客户的中差评和维护店铺的好评率;
3.负责店铺每天发货订单的整理和统计,并和商家做好发货对接工作。
4、完成上级交待的其他事务及少量运营方向工作;
任职要求:
1、女,大专以上学历,可以接受应届毕业生;
2、熟练掌握办公软件的使用,打字速度60字/分钟以上;
3、具备良好的网络销售技巧、沟通能力和团队合作精神;
4、熟悉网络购物的相关流程,通过在线咨询能耐心解答顾客的疑问;
5、具有较强的抗压能力,适应能力,愿意和公司一起共同快速成长;
6、有工作经验者优先考虑。
岗位职责:
1、熟练运用天猫、京东后台基本操作和聊天工具,熟悉微信营销,正常处理售前、售 中、售后咨询,把咨询顾客转化成订单,且能热心服务,让顾客有宾至如归的感觉;
2、熟练处理售后问题,如查询物流,产品疑问咨询等;
3、协助客服主管或者运营相关交待事务,积极完成每一件交待的事情;
4、在熟悉产品的基础上,能够不断协助运营对产品卖点进行挖掘,不断提升宝贝转化率;
5、熟练运用office对客服基本数据进行相关统计工作;
6、对销售产品的管理和记录;
7、领导交办的其他工作;
任职要求:
1、半年以上淘宝客服或者其他淘宝岗位工作经验或者熟悉保健食品;
2、较强的应变、口头表达与沟通能力,能够值晚班;
3、汉字输入不低于60字/分钟。
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求
岗位职责:
1.通过在线聊天工具,解答顾客对产品和购买服务的疑问以达成销售目标
2.负责客户疑难订单的追踪和查件,处理评价、售后投诉等
3.熟练和灵活的运用各种方式推广和宣传天猫店铺和产品
4.完成上级交给的其它事务性工作
任职要求:
1.熟悉天猫淘宝的销售流程,打字速度快、反应敏捷,平均每分钟60字以上
2.具有客户服务意识和销售技巧
3.对在线销售和电子商务具有浓厚的兴趣和遇事坚持不懈的精神
4.熟练掌握办公软件的应用,具有较好的团队合作精神和执行力
5.有良好的文案能力,乐于在朋友圈、微博、论坛分享者优先
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求
岗位职责:
1、通过旺旺等在线聊天工具,为前来咨询的买家介绍商品、客户答疑、商品推荐、最终促成交易。
任职资格:
1、20-30岁,学历不限,可招聘应届毕业生。
2、打字速度快,平均每分钟50字以上。
3、具有良好的语言沟通能力和销售服务意识,熟悉网购流程,有淘宝网店及其他店铺客服经验者优先; 热爱学习,积极主动的应届毕业生也可培训上岗。
4、有团队合作精神、做事踏实、有责任心,好学上进,有耐心(解答客户对产品的咨询),服务态度好。
5、有长期工作意向,挑战高收入的非常欢迎,想打短工的请绕道。
岗位职责:
1丶负责电商第三方平台淘宝等的日常维护及推广工作;
2丶根据店铺产品属性,自主设计店内的各种营销活动并跟进执行细节;
3丶结合有效的活动申报丶促销推广,进一步优化方案提高入店流量浏览量和转化率;
4丶及时完成上级领导安排的工作。
岗位要求:
1丶大专以上学历,电子商务丶计算机等相关专业为佳(优秀应届毕业生可考虑);
2丶一年以上平台运营经验,熟悉后台基本操作和推广工具,对数据相对敏感,并能制定相应推广计划;
3丶有网店的策划及管理丶实施经验者优先;