豆瓣小组里看见招海外交易保障专员的消息，于是就投了简历，隔了几天就接到电话面试，让我用英语谈作为一名好的客服人员应具备的素质，隔了没几天就通知我去西溪园区面试；现场面试通常是两轮，第一轮通过才有第二轮。我第一轮面试分到淘海外团队的一位主管，由于我之前做过交易保障专员但是时间很短，她很诧异，然后问我当时这么快离职的原因。我就很诚恳地表达当时的想法不成熟，这次又被问到什么是好的服务。然后就进了二面。由于一面面完已经快12点了，是午休时间，二面的主管是一位正在哺乳期的妈妈，HR叫我先去吃饭休息下午再来。可我只请了半天假，于是问是否能改天。HR联系了二面的主管告诉我可以。于是我就回去了。当天晚上，二面的主管联系我就直接改成电话面试了。也是主要问我当初离职的原因，以及自己对这个岗位的想法。感觉她对我也是比较满意的。但是从头至尾我们都没有谈及薪水。大概一周之后，再次接到HR的来电，确认我入职的意愿。这次我特别问了薪水，HR说和我之前的待遇是一样的，我以为多加了“海外”应该会高一些。最终我放弃了这个职位。

淘宝网海外交易保障专员面试题

电面：用英语谈作为一名好的客服人员应具备的素质
一面：离职原因，好的服务
二面：离职原因，对申请岗位的看法

查看面试题参考答案>>

你是通过何种渠道获得这次面试机会的？
答:社会招聘
整个面试花费了多长时间？（从接到面试消息到得到结果）
答:7天
面试形式包括哪些？
答:电话面试 1对1面试
你觉得这次面试的难度如何？
答:难度一般
你对这次面试的整体感觉怎么样？
答:很好
这次面试的结果如何？
答:面试成功但没有去报到