笔试为主，主要是英语水平、语文阅读理解和基础能力综合测试，有问到简单的服务意识问题，难度一般，一般来说正常作答即可。

山航客服面试题

自我介绍
讲一下优势劣势
对公司有没有一些了解
对岗位的认识
对自己的个人评价
对服务业怎么看待

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面试形式包括哪些？
答:职业技能测试
这次面试的结果如何？
答:面试还未出结果