客服专员/助理面试经验(共4条)

• 邮件客服面试经验(武汉) - 优步
  2016-07-14 03:14:57
  面试过程：

  今天下午参加的邮件客服初试，刚去的时候人很多，大多数人都是选择面优步的。16个人一组，按顺序自我介绍，都是用的中文。每个人一分钟的时间。一轮下来刷掉了7个人，后面9个人分成两组，分别回答面试官的两个不同问题。重要提醒：一定要把语言组织好后尽早回答。因为越往后越不好说。回答完之后根据表现筛选了5个人，参加笔试，一般面试过了笔试没有问

  面试官问的面试题：

  优步邮件客服面试题

  自我介绍。情景分析：一个乘客昨天晚上八点半从汉口打车去黄陂，去的路上司机说你看这么晚了我去了之后肯定得空车回来，要不你直接给我现金一百，到目的地后乘客给司机现金一百，优步扣了乘客八十，乘客写信投诉这个司机，你该怎么回答？
  

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• 邮件客服面试经验(武汉武昌) - 优步
  2016-09-12 19:16:31 | 熟人/朋友/介绍
  面试过程：

  先是一对多的面试，整个面试人员分为两组，给出两道面试题分别进行作答，之后OW会根据回答的满意度进行筛选

  面试官问的面试题：

  优步邮件客服面试题

  XX这次叫车从A到B花了100元，而在此之前他只花了60，XX觉得司机绕路了，所以发邮件进行投诉，对此你该如何解决
  

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• 客服面试经验(武汉) - 优步
  2016-05-19 14:45:17
  面试过程：

  首先自我介绍 然后她说一个乘客座优步系统自动扣费了八十 然而司机说路远地方偏僻回来是空车让其又给了一百现金 于是乎后来客户越想越不对劲就发邮件投诉司机 问我们客服如何处理这个邮件

  面试官问的面试题：

  优步客服面试题

  她说一个乘客座优步系统自动扣费了八十 然而司机说路远地方偏僻回来是空车让其又给了一百现金 于是乎后来客户越想越不对劲就发邮件投诉司机 问我们客服如何处理这个邮件
  

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• 客服面试经验(武汉) - 优步

  2016-05-17 | 猎头