在这家酒店待了几年,一开始是做总机进去的,1年后对这个岗位不是很喜欢就换到其他部门了(PS:一般工作半年后,如果申请换部门,只要你所在的部门和接受部门都同意,直接去HR填单就行了),回到正题,当时面试的是HR第一轮通过后,还要经过前厅部经理面试,HR面试还挺轻松的,基本上只要你谈吐流利,对这个岗位的工作内容有所了解还是挺容易的;第二轮就挺难的了,因为经常会接到外宾的电话所以英语还是要会的(我英路裸考勉强过四级),所以一定要提前准备一份英文的自我介绍,背的流利点,然后就会出一点比较难的客人投诉事例,让你说怎么回答客人解决问题,这就是考你处理事情的能力了。不过现在面试应该没有以前那么难了,毕竟长沙高星酒店越来越多了,万达也开始走下坡路了,缺人的厉害,祝大家都能顺利面试上心仪的岗位!
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如果服务员去敲门问是否要洗衣服务,客人非常生气,打电话投诉未经他的允许服务员敲门打扰了他的休息,你会怎么办?
面试先是人力资源初试,自我介绍技能展示,工作内容介绍啊,初试初步了解之后,安排部门经理面试,问的比较详细,一层层的。
面试官问的面试题:长沙万达文华酒店前台面试题
问了一些以前实习经验,最大的困难是什么,如何解决的,自己的优缺点是什么,为什么觉得自己能胜任这份工作,与别人相比自己的优势在哪里。
首先是去人事部,人事会和你简单介绍公司和入职安排,比如产品培训啊~住宿环境,合同。然后填完资料去见部门的经理,和经理简单的谈话,沟通,相互了解。最后经理带去给部门总监过目。
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请简单的介绍一下自己。
对于你自己胜任这份工作你有什么优缺点。
个人脾气如何,有没有团队工作的经验,有则举一个例子。
对于技术方面,有什么需要帮忙提高的?
脑筋急转弯,看看脑袋够不够灵活。
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最后更新时间:2019-06-18 09:15:32