北京环球医疗救援有限责任公司(BUMA)总部位于北京,是由中国卫生主管部门国际卫生交流与合作中心和中国卫生控股有限公司(香港主板上市公司)合资组建,是对境内外人士实施全系列救援服务(医疗、道路、旅行、就医等)的专业机构,其中医疗救援已有25年的服务历史。
目前,BUMA是中国最大的为患者提供医疗费用垫付服务的救援公司,市场占有率超过85%。自2007年至今,BUMA在境内的保障人数累计超过600万,提供各类救援服务逾5000例。客户的有效投诉仅为1例。
BUMA的24x7呼叫中心是由专业的医生和护士组成,并预留充分的扩容空间,以确保顾客在任何时候都能得到可信赖和高质量的救援服务。此外,BUMA的信息系统是一个以电话、Internet接入为主的信息咨询中心,它将电话通信、互联网、数据、声音、图像等有机地结合为一体,融合了工作流引擎、业务表单的定制、工单的流转以及相关的CRM系统,使我们能在有限的时间内处理更多信息和业务,从而为客户提供更为快捷的服务。
子公司:上海医瑞葆健康信息咨询有限公司
医瑞葆(IC)是中国首家以提高就医效率、优化医疗品质为宗旨,秉持“为您追求最优秀医疗”这一理念,整合提供政府医院和国外知名医疗机构最优秀医疗资源的专业医疗顾问机构。机构成立于2008年,通过为会员及其家人提供医疗顾问服务(就医协助、健康维护),实现优质就医和最优秀疗效。
在上海,服务覆盖23家政府三级甲等医院、涵盖57个医学专科、近500名医疗专家。内容包括专家选择、专业陪诊、疑难病会诊、国内外转诊,医疗方案设计与优化等医疗服务环节。平均服务使用量70次/月。
医瑞葆运营管理团队来自于在国外工作学习多年、同时在中国顶尖医疗机构工作的专业精英人士,积累了大量医疗行业经验,为优质医疗顾问服务提供全面保障。