面试过程分为两个部分，第一，介绍工作内容及薪资待遇，待遇高或低见仁见智，专八可以拿到技能补贴，第二，技能考察，这里分为两个步骤，首先给一张英文试卷做限时40分钟测试英文水平，主要是针对公司经营产品以及岗位做相应准备就行，不算太难。最后上机操作测试打字速度。合格了就会通知你上班，试用期3个月，通常第一个月学习加操作，熟悉整套流程，第二第三个月上机独立操作，通过后转正。

1.客服是24小时服务的，上五休二，都要看排班，一般不在周末休息，能否适应客服倒班呢？ 2.客服岗位需要一对多的服务，怎么样协调好，不把客人的问题弄混淆。