首先做了一个类似职业技能测试的问卷，之后是英语笔试，通过之后HR单独面，最后就是主管一对一面试

笔试: 内容大概是如何应对客户的投诉，如何给出解决方案 HR面: 自我介绍、之前的实习经历中遇到的困难及如何解决的、家庭背景、有没有男朋友、男朋友的工作类型，职业发展规划、最崇拜的人、为什么选择这家公司，为什么选择客服工作，觉得自己哪里能胜任等等 主管面: 自我介绍、评价笔试环节答的情况、说明工作的性质和细节问能否适应、工作城市意向、个人发展等问题