先是让你自我介绍一下，然后问你之前的工作经历，工作当中有没有遇到过什么困难，都是怎么处理的。问之前的工作是否有压力。我说还可以比较稳定，然后就跟我说虽然客服门槛比较低，但是处理现场客人的要求和投诉以及电话量比较多而且有一定的业绩要求，这些压力都比较大是否能承受以及怎么处理。还有 个简单的情景假设，如果客人之前已经打过给我们并且有客服答应会处理，但发现案件里并没有查看到相关的记录时，应该怎么处理。

还有个简单的情景假设，如果客人之前已经打过给我们并且有客服答应会处理，但发现案件里并没有查看到相关的记录时，应该怎么处理。