人事、部门经理、总经理层层面试，注重实际案例分析，列举实际遇到的客人及问题，要求表达自己的观点和处理方式。难度一般，主要是考察随机应变和适应性

英文自我介绍。对服务业的认知如何？是否服从轮班制和夜班？怎么应对客人特殊需求？为什么应聘此职位？目标是什么？希望薪资是多少？