面试的时候是群面,先对岗位职责和工资待遇进行简单介绍,然后双方进行简单提问回答,比较容易通过。通过以后会进行基础理论知识培训,然后进行书面考试,有两次考试机会,考试通过后项目组长会进行线上模拟考试通关,还是两次机会。
面试官问的面试题: 1.对加班有什么看法,是否接受加班
2.上班的路程,到公司需要多久
3.未来的职责规划,纵向发展还是很
维音将继续扩大呼叫中心专业服务队伍,包括市场销售人员、管理人员、IT专家以及座席代表。欢迎有志于在呼叫中心行业及IT行业寻求职业发展的人才投递简历。
维音在中国共有三家分公司,分别位于上海、广州、成都。拥有座席4000多个,分别为不同国家的客户提供英语、中文、日语、韩语、泰语、印尼语等多语种服务。能为客户提供360度全方位的客户服务业务,包括市场调研、电话营销、售后服务、客户关怀和信息咨询等。
维音的每个运营中心都拥有一批忠诚、敬业、专业化的管理人才和技术专家,具备与国际接轨的质量管理体系。强大的技术创造和技术开发能力使我们拥有强大灵活的业务服务和技术服务平台,能够为客户提供各种量身定制的解决方案。
维音上海:
维音的总部位于上海-公司拥有一流的客户互动中心专业设备,座席愈千,可容纳上数千员工轮流工作。公司在中国设立电话和网络服务平台,为中国企业和政府提供专业的客户关系管理服务,同时为进入中国和全球华人市场的外商提供服务。
上海总部的另一项主要业务是客户关系管理(CRM)软件开发,我们的软件开发队伍针对客户关系管理服务的各个环节,研发了一系列的专业化应用软件和工具软件,包括数字录音系统,自动预拨号系统,IVR、CTI系统和CRM应用平台。
维音广州:
维音广州分公司于2005年初成立,致力拓展中国和亚太地区的市场。公司拥有一流的软、硬件设备,座席愈三百,目前有一百多名员工轮流工作。公司已为海外及港澳的客户提供专业的客服中心解决方案,在保险和银行等行业的咨询与电话互动营销业务有丰富的经验。
维音成都:
维音成都分公司于2008年底成立,作为中国西部地区的商贸中心,成都依托四川8700多万人口的巨大市场,辐射西南、西北近三亿人口和地区,影响着东南亚等国际市场。维音将凭借领先的技术、行业经验和管理实践,以成都运营中心作为西部发展的平台,充分利用成都的软件产业智力资源和区域环境的比较优势,并结合政府给予的强有力的扶持政策,共同促进服务外包在西部的良好发展。
维音产品与服务
维音公司产品和多语种服务及解决方案包括:
Vision XTM 系产品系列
Ø VisionLogTM 数字化声像记录系统
Ø VisionIVRTM 维音互动式语音应答系统
Ø VisionCTITM 电脑电话集成系统
Ø VisionPDSTM 维音智能预拨号系统
Ø VisionCRMTM 维音客户关系管理系统
Ø VisionQATM 呼叫质量评估系统
多语种服务及解决方案
客户互动中心外包服务
Ø 呼入/呼出电话营销
Ø 企业内部销售
Ø 客户服务和热线电话
Ø 会务邀约
Ø 市场调研
Ø 客户数据库建立与更新
客户互动中心运营管理咨询
Ø 客户互动中心解决方案:设计、计划和建立
Ø 客户互动中心运营管理
Ø 客服代表及管理人员培训
Ø 系统维护
企业CRM 解决方案和个性化
维音业务领域:
作为一站式呼叫中心解决方案提供商,维音凭借对全球运营经验和呼叫中心的行业经验积累,能为全球企业客户提供不同行业的定制化服务。维音的产品和服务行业覆盖专业化、深入化,形成了行业专业化的运作模式。主要业务领域包括:保险、通讯与电子商务、银行金融、餐饮、汽车、美容、IT、零售等领域。
维音荣誉
Ø 2002年: VisionLog 数字化声像记录系统荣获美国TMC颁发的2002年度客户互动解决方案最佳产品奖。
Ø 2003年:VisionLog再次荣获美国TMC颁发的2003年度客户互动解决方案最佳产品奖。VisionIVR交互式语音应答系统荣获美国TMC颁发的2003年度客户互动解决方案最佳产品奖。VisionPDS智能外拨系统荣获美国TMC颁发的2003年度TMC创新产品奖。
Ø 2005年:维音荣获2005中国最佳外包客户互动中心服务奖(中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会)
Ø 2006年:维音被CCM&CNCCA评为中国最佳呼叫中心(中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会)VisionLog,VisionCTI, VisionIVR荣获美国TMC颁发的2006年度最佳通讯产品奖。
Ø 2007年:VisionLog,VisionCTI, VisionIVR,VisionQA荣获美国TMC颁发的2007年度客户互动解决方案最佳产品奖。
Ø 2008年 :维音荣获2008中国最佳外包联络中心奖(呼入服务奖)。
Ø 2009年 :维音荣获2009中国最佳外包联络中心奖(呼出服务奖)。维音被评为2009年度上海明星软件企业(经营型),2009年度上海明星软件企业(创新型)。VisionCTI(计算机电话集成系统)被评为2009年度上海市优秀软件产品。
Ø 2010年:维音被评为2010年服务外包百强企业。VisionRCP餐饮解决方案被评为百佳软件产品。
Ø 2011年:维音的VisionCRM软件解决方案荣获2011中国最佳客户联络中心软件解决方案奖维音被《客户世界机构》评为2011年度最佳外包呼叫中心维音被评为2011年度上海明星软件企业(经营型)VisionCTI(计算机电话集成系统)被评为2011年度上海市优秀软件产品VisionSuit荣获美国TMC颁发的2011年度客户互动解决方案最佳产品奖。
Ø 2012年:维音荣获2012易观EnfoCommerce Award电子商务技术服务之星最佳呼叫中心运营商。
维音将继续扩大呼叫中心专业服务队伍,包括市场销售人员、管理人员、IT专家以及座席代表。欢迎有志于在呼叫中心行业及IT行业寻求职业发展的人才投递简历。
维音中国网址:http://www.vxichina.com
上海总公司:上海市张江张衡路浦东国际人才城
成都分公司:成都市天府软件园C5座
广州分公司:广州市中山五路68号五月花商业广场11层