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客户技术支持工程师岗位职责 (2条)

客户技术支持工程师(岗位职责)


职位描述
工作职责 角色职责: 1. 受理并解决客户在使用服务过程中遇到的商务问题及技术问题(eg.网站问题,技术排查) 2. 当遇到无法处理问题时,能够及时通过有效途径升级到二线支持部门进行相应处理,并最终解决客户的问题。 3. 完成上级领导交付的其他任务。 任职资格 任职资格 任职要求 学历 本科 经验 有呼叫中心客服代表,Help desk,技术支持等相关工作经验 证书 英语6级证书 知识/技能 1. 有一定的网络,计算机及云服务技术背景。 2. 善于倾听,具有良好的沟通表达能力,有较强的服务意识 3. 学习能力强,逻辑思维能力强,能够很快的接受新事物,乐于接受挑战,能够承受较强工作压力 4. 本科以上学历,普通话标准,口齿清晰,无口音 5. 熟练运用各类办公软件(Excel,Word) 6.能够使用英语进行熟练听说读写的沟通。 7.男女不限,有Helpdesk工作经验者及技术背景者优先 。 能力素质 具备良好的沟通能力,待人热情,肯吃苦,有良好的服务意识,有责任心。 此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求

客户技术支持工程师(岗位职责)


职位描述

岗位职责:
1、向客户介绍产品,推广新品,并进行相关技术交流;
2、协助客户进行所需器件的选型,包括样品选型、试样跟踪、试样报告及数据/成品收集等;
3、根据客户需求,将其转变为产品改进、新产品、工艺或测试改变的具体需求,并进行样品的后续追踪;
4、客户异常反馈分析、处理,与客户共同解决封装、终端应用中产生的问题;
5、提高客户满意度。

任职要求:
1、本科及以上学历,电子相关专业;
2、思维清晰,善于沟通,熟练使用办公软件,能接受出差;
3、有半导体相关经验和功率器件的生产或技术支持相关工作经验优先。

 

此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求

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