岗位职责:
1. 通过阿里IM和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易;
2. 熟悉店内宝贝的相关情况,能有效地为不同顾客做推荐与解答;对于店内进行的活动能清晰了解,及时提醒顾客并备注其特殊要求,并仓库及时沟通;
3. 客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题.处理售后退换货及评价问题,协助领导完成各项工作;
4. 以引导顾客购买为主,需兼有协调处理一般性售后问题的能力;
任职要求:
1、热爱网店客服工作,负责网店客户的售前、售中、售后服务,熟悉淘宝后台操作;
2、打字速度快,反映敏捷,能够同时与多名客户网上沟通;
3、具有销售客户服务意识,亲和力强、个性开朗、工作耐心;
4、勤奋好学,富有团队精神,责任感强,善于沟通,乐于与他人协作,执行力强,工作效率高;
5、有1年以上淘宝客服管理经验者优先;
喜欢微商及跨境电商者优先!!!!
任职要求:
1、性别不限,身体健康,品行端正,对互联网和电子商务行业有兴趣。
2、大专或以上学历,电子商务或机算机专业优先。
3、熟悉电子商务平台,有网店操作实践经验。
4、能完成具体到每天的销售任务和要求,能妥善协调处理某些重要的售后问题。
6、会熟练使用dreamweaver、photoshop等网页编辑工具编辑网页。
7、具备良好的团队精神。
一、工作职责:
1、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作
2、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题
3、与相关部门紧密配合,协调沟通
4、维护客户关系,并开发新客户
二、岗位要求:
1、至少1年以上销售或客服工作经验
2、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力
3、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程
4、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作
5、工作严谨,有责任心,勤奋踏实
6、良好的服务意识与团队合作精神
岗位描述:
1.熟练操作计算机和办公软件,打字熟练;
2.熟悉京东网络购物,有京东客服经验者优先;
3.负责搜集客户信息,了解并分析客户需求,从而有效的进行客户管理和沟通;
4.处理京东网站客户订单,及时跟踪货物的发货动向,避免客户的不满意;
5.头脑清晰,思维敏捷,待人热情,善于交流,工作细致耐心;
6.有团队合作精神和良好的服务意识;
任职要求:
(1)高中,大专以上学历,对互联网技术具有一定知识基础;
(2)具有良好的沟通能力和领悟能力,思维敏捷,普通话标准;
(3)熟练使用日常办公软件,电脑操作熟练,打字速度快;
(4)有京东店铺2工作经验者优先考虑;
其他待遇:
公司提供住宿,转正后购买五险,工作餐补贴,交通补贴,电话补贴,每年1-2次旅游机会,节日福利,丰厚的年终奖金
岗位职责:
、负责京东在线客服上客户咨询,解答客户提问,促成销售,及时提醒顾客并备注其特殊要求;
2、追踪物流,确保快递及时妥善送达;
3、负责客户退换货投诉处理,了解投诉原因并提出改善建议;
4、协助美工运营,完成产品的上传、更新和完善;
5、完成主管分配的其他工作;
6、懂得消费者心理,语言表达能力强,善于沟通,熟悉数码产品,能准确有效地在短时间内为不同顾客做推荐参考。
任职要求:1. 高度的工作责任心和强烈的客户服务意识,性格开朗,能吃苦耐劳,具有一定的亲和力,能与团队相处融洽,工作耐心细致,思维活跃;
2. 熟悉京东或淘宝等网店运作,操作规则,具有网上销售经验;
3. 熟悉京东咚咚、旺旺、QQ等聊天软件,善于沟通;
4. 熟悉电脑综合操作,重实际经验及能力;
5. 有团队合作精神,能吃苦耐劳,有创新精神者优先;
6. 半年以上的京东客服或淘宝客服经验;
7. 工作地点:北京 。
岗位职责:
1、通过旺旺、千牛、在线工具解答买家对产品的各种疑问, 引导买家并推销商品,促成订单成交;
2、熟悉网上交易操作过程,包括京东各种规则,最好熟练使用淘宝工具;
3、按照规定和流程接待买家并提高转化率,同时处理订单、客户的信息整理,发货,及宝贝的跟踪回访和商品的退换货处理;
4、负责解决客户投诉维权,提高买家满意度,维护买家忠诚度,不断提高动态评分;5、协助客服主管做好店铺销售。
任职要求:
1、打字速度不低于每分钟60字,有京东客服(淘宝、天猫客服)从业经验者优先录用,欢迎加盟;
2、有良好的客户服务意识和说服能力,有意向往电子商务客服方向发展;
3、适应高强度工作,拥有强烈的工作责任心,吃苦耐劳;
4、拥有优秀的团队合作精神,对上级主管安排的工作能按时完成;
备注:薪资可面议
岗位职责:
1.做好日常售后服务,主要包括:安排退换货处理、快递查件处理、中差评处理、投诉处理及破损补发等。
2.负责售后工作统计,处理和跟进服务。
3.做好客户的回访工作,收集并整理服务建议和意见,做好反馈工作。
4.耐心解决客服问题,直到满意为止。
岗位要求:
1.普通话标准,口齿清楚,思维敏捷。
2.打字速度50字每分钟以上。
3.脾气好,有耐心,有亲和力,有很强的责任心和说服能力。
4.有很强的责任心。
工作内容:
1、 售前咨询
2、 售后咨询
3、 产品页面回复
4、 购买评论回复
任职要求:
1、有工作经验优先
2、活泼
3、上进,学习
4、服务意识好,抗压能力强