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金融客服专员岗位职责 (3条)

金融客服专员(岗位职责)


职位描述

岗位职责:

1、认真贯彻执行工作制度及业务流程,努力提高自身业务水平。

2、负责新三板业务咨询客户、融资客户的网络信息维护和更新

3、通过电话、在线等方式受理客户需求,向客户提供业务咨询、理财交易等综合服务,为客户提供主动、热情、满意、周到的服务,提高潜在客户转化率。

4、收集客户信息和用户意见,建立完善客户信息库。

6、完成上级领导临时交办的其他任务。

任职资格:

1、大专及以上学历,经济、金融、管理、财会、外语、计算机等专业优先考虑;

2、2年以上金融行业工作背景,有400呼叫中心客服或销售工作经验优先;

3、普通话标准,有较好的口头表达能力和学习能力;

4、工作态度良好,热情,积极主动,能及时为客户服务,不计较个人得失,有奉献精神。

5、其他要求:有证券等金融行业(证券,银行,信托,基金、)从业经验及证书,优先考虑。

福利待遇:     

1、公司与员工签订劳动合同,购买五险一金; 

2、有国家规定的带薪假期,包括:法定节假日、年假、婚假、产假、病假等假期; 

3、节假日发放节日礼品、员工生日派送红包和蛋糕; 

4、和谐的公司氛围,有利的晋升机会; 

5、朝九晚六、五天工作制;

6、办公地点在福田CBD,舒适的办公环境(5A级办公楼);

7、公司施行股权制;

8、年底双薪并且有年假;

9、员工基金+培训基金+旅游基金等福利;

10、每月发放交通补贴、餐费补贴、住房补贴、话费等补贴;


此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求

金融客服专员(岗位职责)


职位描述

岗位职责:

1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;

2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,“”限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;

4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。

5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格:

1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。

2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。

3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。 

4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。 

5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求

金融客服专员(岗位职责)


职位描述
岗位职责: 
1、负责核实客户信息资料,用优秀的服务水平和良好的服务态度来维护客户; 
2、负责建立与客户的友好关系,建立客户档案; 
3、负责协调各个部门反馈处理结果并及时与客户沟通; 
4、客户服务中及时将客户信息告知相关业务部门,并做好回访及记录。 

任职要求: 
1、大专以上学历; 
2、具有较好的服务意识,能够承受一定的工作压力; 
3、具备客户服务能力,从事过客服工作经验为佳。
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求

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