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产品支持工程师岗位职责 (10条)

产品支持工程师(岗位职责)


职位描述

岗位职责Responsibilities 
1.该职位主要为亚太地区客户提供微软产品技术支持,该职位的候选人将会成为微软中国技术支持团队的一员, 代表微软,接听亚太地区的微软客户来电;处理客户咨询,订单、投诉等来电问题;
2.准确对客户问题进行分类;准确将客户问题录入系统,并跟踪case直至完成;收集客户建议并反馈给微软, 确保顾客对于微软的服务与产品持续地认可与满意。
 
岗位要求Requirements  
1.英语听说读写熟练无口音;
2.相关客服行业从业经验;
3.熟练使用微软Office系列产品;
4.善于沟通,抗压能力强,能够适应快节奏的工作内容;
5.对微软的产品感兴趣。

此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求

产品支持工程师(岗位职责)


职位描述

岗位职责:

1)承担教育类产品专项技术支持,设计验证支持,产品生产支持

2)发展方向为软硬件研发工程师、产品工程师。


任职要求:

1)理工科大专或者本科学历

2)优秀的文档编写设计能力,能够及时进行归档整理;

3)有一定的软件编程,电路调试能力者为佳

4)工作严谨、细致,良好的沟通能力。

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产品支持工程师(岗位职责)


职位描述

岗位职责:

 

1、负责NC协同办公产品日常问题的处理和支持工作;
2、负责NC协同办公产品案例整理和知识库建设工作;
3、负责N协同办公C产品的问题远程处理工作;
4、负责NC协同办公产品的能力转移工作;
5、提供重要项目关键阶段的相关支持工作。

 

任职要求:

1、有NC产品经验者优先考虑;具有企业信息化工作经验优先考虑;
2、具有一定的数据库ORACLE、SQLSERVER、知识;
3、具备良好的沟通、表达能力,具备较强学习能力,团队合作精神强;
4、具备服务意识,具有较强敬业精神,有志于在企业信息管理理论方向深入研究长期发展;
5、大学本科及以上学历,计算机、财务管理相关专业优先。

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产品支持工程师(岗位职责)


职位描述

岗位职责:
1、根据项目要求,为项目中各类密码产品用户提供技术支持和售后服务;
 
2、在客户现场进行产品应用故障调查、技术分析并提供解决方案或建议;
 
3、根据用户需求,协助公司开发部门完善产品。
 
任职要求:
 
1、拥有基本软件的使用能力,熟练使用C语言者优先。
 
2、有较广泛的IT基础知识,熟悉主流应用系统架构,对网络架构、密码设备、网络安全产品深入了解;
 
3、精通TCP/IP等协议,能够熟练配置常用的网路设备,熟悉密码产品,具有丰富的广域网、局域网的配置、网
 
      络管理、网络维护及故障排除经验,并具有一定的规划能力;
 
4、熟悉VPN、UTM、SSL VPN、入侵检测、抗拒绝服务攻击、漏洞扫描、主机防护、安全管理平台技术及其原理,
 
       对网络安全管理有较多的经验者优先;

5、熟悉linux、freebsd操作系统及相关应用服务器如web、email、ftp配置等,具有CISP、CISSP、CCNP、CCNA
 
     、MCSE等认证者优先。
 
6.  有银行工作经验的优先。

 

 

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产品支持工程师(岗位职责)


职位描述

工作职责:

1、负责客户财务系统到账益达财务平台的切换,初始数据导入和参数配置

2、负责账益达产品演示并指导培训客户使用账益达产品

3、负责客户日常的桌面系统运维及支持

4、参与账益达产品的需求收集及分析工作


岗位要求:

1、大专及以上学历,计算机或财务相关专业 

2、具有1年以上财务平台实施经验

3、具有良好学习及领悟能力,较强的责任心、良好的团队合作意识

4、具有金蝶、用友财务ERP运维经验优先



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产品支持工程师(岗位职责)


职位描述

岗位职责:

1负责项目的售前技术支持,完成售前咨询、方案设计
2.组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术讲座等
3协助销售人员和客户进行各个层面(业务、技术实现)的技术交流和解答
4.配合销售撰写技术方案
5.负责项目策划及组织实施工作
6.协助上级领导完成各类工程的技术方案、项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作,及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定,提出落实意见
7.参与本部门各项技术管理流程的制定工作,跟踪和学习新的技术动态,及时了解新技术、新业务和新设备
8.响应及解决客户的技术要求及疑问
9.指导、培养中级专业技术人员学习和提高

要求:

1.大专及以上学历,2年以上相关专业工作经验
2.地暖设计熟练,有现场协调能力,能配合业务人员与客户洽谈
3.具有丰富的项目管理经验,精通相关专业知识,有较强的表达和协调能力,能够有创造性的开展工作
4.善于合作,具有良好的团队精神及较强的组织协调能力,具有良好的人际关系和沟通协作能力
5.工作认真、具备良好的职业道德和敬业精神
6.能够承受较强的工作压力,能适应出差;

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产品支持工程师(岗位职责)


职位描述

职位描述:
1. 在线支持分析试产坏机,为硬件改进提供建议
2. 参与硬件评估,为产品的可制造性提供建议
3. 分析解决生产中出现的异常问题,做失效分析,防止出现批量故障
4. 制作各个产品的维修分析指引文档,为工厂维修提供参考
5. 培训工厂维修人员


任职资格:
1. 通信、电子相关专业专科及以上
2. 熟悉手机GSM、TD-SCDMA、WCDMA等方案,熟练使用各种维修工具
3. 熟悉MTK,高通平台,能独立分析产品异常问题
4. 工作认真,踏实负责,动手能力强
5. 3年以上相关工作经验
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产品支持工程师(岗位职责)


职位描述
岗位职责:
1、负责云存储/云盘相关产品的市场支持、销售培训;
2、负责云存储/云盘相关产品的区域重点项目售前支持;
3、负责重点项目的实施咨询和方案设计;
4、负责行业相关解决方案的设计;
任职资格:
1、2年以上售前或者销售业务相关工作经验
2、具有文档管理、SharePoint,或者存储、云存储、桌面虚拟化、云计算相关领域工作经验优先;
3、能够适应经常出差,具有吃苦耐劳精神,良好的沟通能力;
4、具有较为良好的演讲能力;
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产品支持工程师(岗位职责)


职位描述

岗位职责:

1、负责公司智学业务的开展和保障支持工作(包括前期给客户培训、后期技术保障等);

2、配合公司安排的其他工作;

3、待遇优厚;

4、享受国家法定节假日,工作满一年后公司给予缴纳五险。


任职要求:1、专科以上学历,计算机或相关专业,责任心强、能吃苦、沟通表达能力强、执行力强


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产品支持工程师(岗位职责)


职位描述

一 技术支持(网关产品线)

岗位职责:

1、完成瑞星硬件产品故障定位并及时排除。
2、分析硬件版本必要的测试。
3、分析市场,并提出必要的产品建议。
4、能够适应短期出差。
任职要求:

熟悉linux操作系统能够熟练编写shell脚本,了解TCP/IP协议原理
能够对现有网络进行抓包分析、具有C/C++编程基础,可以独立理解代码浏览并找到定位程序问题。

二 技术支持(嵌入式产品线)

岗位要求:
(A) WIFI电子围栏试点安装、调试
(B) WIFI电子围栏升级维护、维修  
(C) WIFI电子围栏演示、参展、讲解  
(D) 部署实施的组织工作、文档工作
必需的知识技能:        
1、有线、无线网络的配置、管理、排障能力
2、Linux操作系统常识、电路板级硬件常识
必需的素质:   
1、良好沟通、表达能力
2、工作认真、冷静、耐心   

 

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