基本要求:
1、本科及以上学历,有海外留学/工作经验者优先;
2、必须英语听说读写能力优秀,可作为工作语言;
3、熟悉各国礼仪文化,形象气质佳;
4、具备较强的人际理解力和沟通能力。
主要职责:
1、负责建立与维护全球公司VIP及以上客户关系;
2、策划、组织、实施全球VIP客户接待项目,达成商业目的;
3、负责全球国际性大型会议及通讯展览的会务组织与接待工作。
工作地点:
深圳或北京
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求
任职要求:
1、大专以上学历,英语六级,良好的英语读写说能力;
2、良好的沟通协调能力和抗压能力,6年以上工作经验,2年以上团队管理经验;
4、具有较强的分析判断能力,善于思考,总结;
5、积极主动、讲效率、乐于接受挑战,具有高度的工作热情和责任感。
6、有外贸公司工作经验者优先。
岗位职责:
1、制定客服部门工作目标及计划;
2、公司部门横向纵向的沟通,合作,对接;
3、做好售后与销售支持的对接工作;
4、做好客服人员管理考核及对代理商的管理与支持工作。
5、全方位优化客户服务质量。
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求
岗位职责:
1. 各种形式开发客户
2. 能跟客户沟通对比投资产品
3. 根据公司提供的资源,负责开发客户
4. 对客户需求加以了解,给出合理化理财建议
5. 保留客户信息,及时回访追踪
6. 老客户的维护工作
任职资格:大专以上学历,有销售工作经验者优先,接受应届毕业生。学历不够根据个人能力酌情考虑
工作时间:周六日双休,周一到周五早上9点到晚上6点,中午12点到1点30午休,节假日正常休息。
薪资方案:底薪加提成,无封顶,平均月薪8000
待遇福利:五险一金,公司组织月度旅游,季度旅游,各项补贴,周销售冠军现金奖,月销售冠军现金奖。
岗位职责:
一、客户维护
1.与客户沟通,解答客户提出的关于各国移民过程中的资料和流程任何问题;
2.建立并维系与客户的良好关系,提升公司形象;
3.负责客户的登陆辅导和后续服务工作的安排;
4.客户的二次开发;
二、协调投诉事宜
1. 向客户反馈投诉处理意见,并跟踪投诉处理结果,做好客户回访工作;
2. 协助各部门对客户投诉情况进行分析、调查客户投诉的原因,撰写报告,提出投诉处理方案改进服务的建议
3. 定期编写客户意见调查报告和服务调查报告;
4. 负责对客户投诉进行登记、编号、整理和建档;
5. 完成上级领导临时交办的工作。
任职要求:
1.有4年以上同岗位经验,熟悉相关法律法规。
2.本科及以上学历
3.具备良好的分析判断能力、应变能力、语言表达能力,协调能力和图案度合作精神;
4.勤奋、诚恳、灵活、有责任心,公正、严谨、敬业、主观能动性强。
5.工作积极热情,有责任心,效率高
6.有海外留学或移民背景优先考虑
职责:
1.推广及巩固公司品牌;
2.积极加强与内地客户联系和沟通,提供专业市场信息予客户;
3.根据需要积极开发、寻找、调查、研究、评估、推介,适合发展之一切项目,拓展业务领域。
要求:
1.大专及以上学历,主修商科专业如金融、会计或经济优先;
2.有客户服务工作经验优先;
3.善于与人沟通,人际关系良好。
职位描述:
- 维护纺织品实验室现有大客户与SGS的业务关系向良性发展,保持长期稳定的关系
- 处理客户投诉,解决问题,负责回款
- 扩大现有大客户与SGS的业务规模,扩大合作深度与广度,完成业绩指标
- 挖掘客户不同的需求,并及时调整销售方案
- 和市场营销部合作举办研讨会或其他商务活动
- 对实验室操作部门以及技术部门进行协调沟通,确保客户业务的执行与操作的顺畅
- 对组内客服进行管理与指导
职位要求:
- 大学本科 ,纺织或国际经济与贸易相关专业优先
- 2年以上销售经验,或大客户管理经验
- 善于分析问题并提出解决方案 ,较强的表达能力,演讲及谈判技巧
- 善于客户关系的处理,较强解决投诉和危机公关的能力
- 有较强的应变能力,压力承受能力
- 有较强的团队配合精神
- 英语CET 4级以上,善于运用Microsoft word, excel, PPT
岗位职责:
岗位职责:
1.商务管理
- 协助市场与客户关系经理制定有效的客户关系管理、顾客满意服务管理战略及计划
- 规划经销商客户关系管理、顾客满意服务管理年度预算
- 设定经销商客户关系管理、顾客满意服务管理年度关键绩效指标
- 根据关键绩效指标及客户关系管理、顾客满意服务管理预算,定期监测团队绩效,并制定相关激励项目
2.潜在客户获取管理
- 制定潜在客户获取计划及目标,设计并实施潜在客户获取活动,通过同客户的有效沟通挖掘更多的潜在客户
- 实施梅赛德斯-奔驰总部的潜在客户获取活动
- 收集、管理并跟进来自其他部门及梅赛德斯-奔驰总部的销售线索
- 管理潜在客户培育工作,提高潜在客户转化率
3.客户忠诚度管理
- 实施梅赛德斯-奔驰客户生命周期标准接触点
- 建立经销商客户生命周期接触点策略,与销售部、售后部、市场部及二手车业务等部门共同协作,实施经销商客户生命周期接触点内容,监督、审查客户生命周期进程与联络频率,确保客户享有专业、高效并符合梅赛德斯-奔驰要求的服务
- 组织策划客户忠诚度维护活动
- 制定车主重购机会挖掘和推荐购车机会挖掘的计划
- 降低客户流失率
4.客户投诉管理
- 处理常规客户投诉、升级了的客户投诉、突发事件和法律案件
- 跟进客户投诉处理结果并确保投诉得以解决
- 管理客户投诉案件档案,分析总结,并实施改善建议
5.客户数据管理和CRM系统监管
- 管理经销商客户数据库,监督客户数据信息更新及清理,定期查看DMS系统报表,确保经销商客户数据的完整性和准确性
- 分析客户数据,以便开展客户关系活动或市场营销活动,并为其它业务决策提供数据参考
- 为各部门提供详细的客户信息
- 监管CRM系统、DMS系统和RME系统的正常使用和定期维护更新
- 根据经销商政策,确保数据的安全
6.销售满意度(SSI)/ 售后满意度(CSI)指标协调
- 监督确保销售满意度(SSI)/售后满意度(CSI)跟进电话及时拨打
- 根据北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司政策,收集并提交销售满意度(SSI)/售后满意度(CSI)客户数据与反馈信息
- 分析销售满意度(SSI)/售后满意度(CSI)与客户反馈,及时与销售部、售后部共同拟定满意度提升方案,并向市场与客户关系经理提出改进建议
7.客户关系管理与调研
- 配合梅赛德斯-奔驰总部客户关系相关部门(客户关系团队、顾客满意计划团队)实施调研计划
- 对当地市场进行经销商主导的调研,包括对客户的购买行为/习惯进行长期跟踪研究
- 针对调研结果,在经销商内部进行分享,并制定有针对性的行动方案
8.汇报
- 准备、分析客户关系活动报告
- 评估客户关系活动的有效性,按要求向市场与客户关系经理汇报
- 定期收集、整理、分享客户满意服务优秀案例,并向市场与客户关系经理汇报
9.人员管理
- 通过设立目标、监测结果,管理下属绩效
- 根据员工能力和经销商的需求,发展并激励下属
- 制定下属的培训计划(包括顾客满意服务话题)
- 为下属提供持续的指导、支持及反馈
- 面向经销商全体员工,要求并提倡以客户满意服务为导向的行为习惯
10.沟通管理
- 与梅赛德斯-奔驰总部客户关系管理相关团队(客户关系团队、顾客满意计划团队)定期保持紧密的工作沟通
- 实施与潜在客户及客户的沟通与管理
- 协助市场与客户关系经理创建并维护客户关系管理、顾客满意服务管理的沟通体系/工具
- 根据北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司顾客满意计划团队的指导,作为CSI No.1网站管理员,组织公司内部参与、学习网站以及报刊内容
任职要求:
具备五年以上市场/CRM管理相关经验;了解汽车行业内的客户;有呼叫中心及/或服务行业相关行业经验
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求岗位职责:
1、分析市场环境,调查研究客户的相关意向,联络沟通客户;
2、巩固及提升现有客户关系,开拓潜在客户;
3、参与业务相关环节,协助开展营销相关工作;
4、与团队协作,做好业绩推动与后台配合工作;
5、完成项目相关活动策划与执行以及商务接待工作。
任职要求:
1、本科及以上学历;
2、具备独立处理复杂问题和危急事件的能力;
3、具备较强的工作积极性和主动服务意识;
4、具备较强的工作责任心以及出色的语言表达能力和沟通协调能力;
5、了解电力行业者优先。
职责:
1.推广及巩固公司品牌;
2.积极加强与内地客户联系和沟通,提供专业市场信息予客户;
3.根据需要积极开发、寻找、调查、研究、评估、推介,适合发展之一切项目,拓展业务领域。
要求:
1.大专及以上学历,主修商科专业如金融、会计或经济优先;
2.有客户服务工作经验优先;
3.善于与人沟通,人际关系良好。
岗位职责:
1、负责维护公司高端客户关系,为客户建立并提供专业的咨询服务;
2、负责策划各类高端客户服务活动并组织实施,积极挖掘潜在客户;
3、与客户沟通,解答客户提出的关于移民过程中的资料和流程等相关问题;
4、负责公司客户的登陆辅导和后续服务工作;
5、建立并维系与客户的良好关系,提升公司形象,并做好老客户资源的二次开发;
6、优化客服管理,通过有效的流程规范提升整体服务意识和质量。
任职要求:
1、28岁以上,本科及以上学历,专业不限,
2、5年以上客户服务工作经验,3年以上团队管理经验;
3、良好的客户服务意识和销售意识;
4、具备高度的责任感、保密意识及团队合作意识;
5、有一定的高端客户活动策划及活动组织经验;
6、对商务礼仪、服务礼仪、关系营建有较深刻的认识;
7、具有证券、银行、理财、保险等行业客户服务工作经验佳,熟悉移民行业者优先考虑。
工作地点:深圳市福田区 卓越时代广场
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求职位描述:
- 向银行为主的客户推广风险管理﹑应收账款管理等消费金融专业服务。
- 拓展业务渠道﹐开发潜在目标客户群﹐巩固及提升现有客户关系。
- 达成分公司营业指标﹐推动业绩增长。
- 收集并分析市场动态﹐优化客户库管理。
工作职责:
1、负责向银行推广消费信贷顾问服务;
2、负责向企业推广国内风险管理、应收账管理等处理方案;
3、通过多元化的渠道,进行潜在客户开发,有效推进业务的拓展;
4、了解及评估客户需求,为目标客户个案量身设定应对方案;
5、洞察客户信息、熟悉行业资讯,建立客户信息资料库管理;
职位要求:
1、30岁以上,本科或以上学历,营销或相关专业;
2、拥有五年以上营销、市场推广经验,具金融、信贷行业经验者优先;
3、善于与各行业高层管理人员打交道,市场拓展能力强,有广泛的社会关系;
4、勇于面对压力、高度的工作责任心、进取心,优秀的沟通、谈判、销售技巧;
5、有良好的逻辑性、判断力、团队合作意识强,善于激励下属;
6、娴熟的计算机操作能力,能够独立高效的完成客户需求计划书。
- 拥有丰富的商务谈判经验,公关活动能力强﹐擅长与各行业高管人员打交道。
- 具强烈的职业发展企图心﹐积极进取﹐能承受业绩压力。
- 熟悉办公计算机操作。
- 能配合工作需要出差。
待遇﹕
- 优厚底薪+业绩奖金
- 双休(五天工作制)+年休假+国家法定节假日+有薪病假+五险一金
- 完善在职培训,良好晋升机会,规范的外资管理模式
公司提供极具竞争力的薪资待遇﹐良好的职业发展平台。
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求
职位描述:
1、根据公司品牌战略和客户服务体系要求,在片区范围内推行客户服务的理念,负责对本片区服务意识的培训和全员客服工作的督导;
2、组织客户满意度统计分析,协助片区总、项目总提高本片区、项目的客户满意度;
3、协助片区总、项目总组织本片区项目客户资源的管理,建立客户关系平台,组织策划客户关系维护活动;
4、承接查验、交收楼及维修流程运营:作为项目查验、交付、维修流程,按照流程运营的标准,实现流程的运营目标,并持续改进。
5、参与突发或重大客户事件的处理及经验教训的总结,并及时上报;
6、负责组织房屋交付工作;
7、 负责重大维修的方案评审工作。
任职资格:
1、3年以上工作经验,1年以上客服管理经验;
2、了解房地产开发流程;
3、较强表达、沟通和协调能力;
4、具备一定的工程、销售及物业、法律知识。