客户投诉专员面试经验(广州白云)- 南航电子商务
2017-03-22 | 来源:职朋网友分享
面试过程:

第一天接到电话通知面试时间和地点第二天14:00面试,去到发现面试人很多,填写完表格,听招聘专员介绍公司的情况、职位介绍、办公环境参观。然后等了1个多小时才轮到我面试,面试时如果你有外语特长会加分,只要表现不太差,一般都 能通过。面试通过会给你一份书面通知,给我一周时间按通知上的要求完成各种入职前的资料准备(如体检等 )一周后,带齐资料办理入职。

面试官问的面试题:

南航电子商务客户投诉专员面试题

面试问题都很简单,比较普通化。面试其实不难,最难是岗前培训。
入职当天就会开始安排集体培训业务知识,虽然客服中心分不同的部门,但业务知识都要求熟悉。集体培训期是两周,每周一至五培训,其中安排两次考试,考试不合格者就会被淘汰。测试卷不难,全是需要熟记的业务知识,最难的地方是记三字代码和操作指令。通过培训后,就会将剩下的人按个人特长专业分配到不同的部门。两周后,到达新部门班长会安排老员工带新员工,一般跟师傅期是三个星期,然后尝试自己上线工作一周,师傅在旁边指导,一个月后就开始独立工作。

查看面试题参考答案>>

面试相关细节:

你是通过何种渠道获得这次面试机会的?
答:网上申请
整个面试花费了多长时间?(从接到面试消息到得到结果)
答:1天
面试形式包括哪些?
答:1对1面试
你觉得这次面试的难度如何?
答:很简单
你对这次面试的整体感觉怎么样?
答:一般
这次面试的结果如何?
答:面试成功且工作

以上信息仅代表发布者自己的观点,由于在职时间、职位以及个体本身的影响,和公司整体情况可能会有偏差,仅供参考!