先进行签到，然后是进行打字速度测试，要求是每分钟打字在40字以上，打字通过后，然后是HR面试。面试结果会在提问后，大概5分钟左右现场告知。

北京互联企信信息技术有限公司西安分公司Apple官网专家面试题

1.你之前是否有关客服岗位的工作经验。
2.如果客户买了一部手机，超过退换货周期，现在因为颜色不喜欢要求退货，你会怎么办？
3.你认为客服工作最重要的是什么？

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你是通过何种渠道获得这次面试机会的？
答:网上申请
你觉得这次面试的难度如何？
答:难度一般
这次面试的结果如何？
答:面试成功且工作