在前程无忧申请了好几次字节跳动的岗位，主要是内容审核和客服岗位，终于九月份打电话邀请我面试。这次面试我们所有人需要添加一个微信群，然后在下午约定的4点在腾讯会议微信小程序上进行一个初面，初面主要是介绍一下自己学校和专业以及为什么想来字节跳动，其中还问了做好一名客服需要哪些特质。初面完了当天晚上就在微信群里发了通过初试的名单。复试是在重庆的瑞安企业天地字节跳动公司里面面试的，面试是6个人一组，其中负责给我们的面试官是一名HR和一名客服业务的leader。

北京字节跳动科技有限公司一线客服面试题

复试主要是轮流自我介绍。接着就是根据你的简历进行提问。主管主要问了我之前做客服的时候有没有遇到比较难应对的事。以及上一家公司好的地方以及让你觉得不舒服的地方。其他的一些细节我忘记了。后面是情景模拟，给我的题目是用户在抖音发布的视频突然仅自己可看，别人看不了，问我怎么解决这件事

查看面试题参考答案>>

你是通过何种渠道获得这次面试机会的？
答:网上申请
你觉得这次面试的难度如何？
答:困难
你对这次面试的整体感觉怎么样？
答:不好
这次面试的结果如何？
答:面试未得到工作