1. 到大堂做了访客登记，领取访客证 2. 一群人到电脑房做笔试，语法判断选择题、完形填空、听力选择题 3. 有长达2小时的培训，介绍客服定义，role play技巧、面试技巧 （如果接受培训，面试和笔试就分开两天进行）

首先是自我介绍，然后问了对职位有啥了解、用过什么数据分析的软件（我说用了SAS），SAS都用了什么功能（诚实地表示主要是拉菜单和改老师给的程序……），有没有group project经验之类之类……面了大概20-30分钟